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在过去的二十年中,基础设施运营模型通常遵循计划-构建-运行模型(也称为“计划-构建-运营”),但它是“瀑布式”流程的同义词,随着与业务相关的应用程序团队接受敏捷,摩擦也在增加。随着企业开始拥抱敏捷,具有前瞻性思维的企业现在正围绕着“以客户为中心”的模式中的端到端产品所有权重新组织其基础设施团队。但许多领导人发现,很难放弃计划-建设-运行模式所提供的稳定性和控制力。大型企业的技术基础设施部门通常有数千名员工,尤其是与我们打交道的大型银行,因此找到一个有效的模式可以直接影响股价。正确的运营模式也是加速或延缓公司数字化转型的关键。我们有时会听到这样一种观点,即一旦应用程序迁移到云端,基础设施组就应该基本消失。在这种观点下,企业将完全依赖于外部托管服务,关键的基础设施工程师将与开发人员和业务代表一道,作为敏捷团队的一部分,被纳入SRE角色。我们理解对一个群体进行非中介化的情绪和愿望,这种情绪和愿望可以被视为摩擦的来源,特别是当你从敏捷团队的角度看问题时。但这些基础设施集团应该在未来十年内继续存在,并在管理遗留债务的同时继续成为数字转型的推动者,尽管它们可能分为以下两个主要部分。至少,他们需要提供访问商业和企业应用程序所需的最终用户技术和网络。除此之外,中心功能还需要将自动化和控制结合起来,以安全地访问来自多个云提供商的各种服务组合。