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【研报】保险行业2021年春季策略报告：需求升级模式待改-210425（34页）.pdf

上传人： 木*** 编号：34889 2021-04-26 32页 3.46MB

客户认知提升导致供需错配，预计全年NBV增速承压 2018年以来寿险NBV增速放缓的根本原因是客户认知提升导致的行业供需错配：需求侧追求更高的产品性价比(服务溢价)和高产品认知的高素质代理人销售;供给侧险企尚未形成全流程健康管理服务体系，粗放式人力发展模式难以满足客户需求 从严监管保险产品供给和销售行为，短期有效遏制新单无序扩张，预计全年NBV增速承压，预计分别为：中国平安(8%)> 中国太保(5%)>新华保险(0%)>中国人寿(-5%)顺应客户需求，成熟险企提供增值服务、推动渠道升级 产品端建立“产品+服务”新模式，一方面通过健康管理服务提升客户对于低频保险产品的获得感，另一方面通过药品福利管理实现控费，适度降低产品定价 渠道端核心提升代理人的质量，一是提升新人津贴，拉长成长周期实现代理人的优增;二是利益向销售一线倾斜，倒逼队伍提升销售技能，从而满足客户需求

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本文主要内容为分析2021年保险行业的发展趋势，并给出投资建议。文章指出，由于客户认知提升导致的供需错配，预计全年NBV增速承压。保险公司应顺应客户需求，提供增值服务，推动渠道升级。文章还强调，中国平安在医疗生态圈布局和寿险渠道改革方面领先于行业，建议增持中国平安。
客户认知提升导致保险行业供需错配，如何应对？ 保险公司如何通过增值服务提升客户满意度？ 中国平安在保险行业转型中如何领先？
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