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2. 公司业务特点及竞争力2.1 经纪业务:扩大客户规模并实现业务转型经纪业务是浙商证券最重要的业务之一,2020 年受益于行情回暖,以及公司加大产品客户引进及机构经纪推动,公司经纪业务实现较快复苏。公司在经纪业务上不断加大科技投入与系统建设,推出业务集中运营模式,提升了业务运营的质量与效率,降低了人力成本,并不断推动营业部向营销服务中心转变,提高分支机构生产力。江浙地区保持一定竞争力,经纪市占保持稳定。随着互联网拓客渠道发展以及各券商对于客户的争夺,交易佣金费率仍在下滑,给经纪业务业绩造成较大压力,因此券商纷纷提出经纪业务向财富管理转型以优化收入结构,并通过提升客户服务质量增加客户粘性,打造核心竞争力。公司近年在立足浙江省的基础上逐渐向长三角、环渤海、珠三角等经济发达地区辐射,网点数量上升使经纪业务保持一定竞争力。2010 年-2020 年,公司经纪市场份额基本稳定在 1.05%-1.3%之间,经纪市占在浙江省内多年保持第 2 位。佣金率方面,公司 2012-2016 年一直以略低于行业平均水平的佣金率来提高和巩固市场占用率,而近年来公司通过拓宽辐射范围、优化收入结构等方式,佣金率下滑趋势明显放缓。