1、数字化运营数字化运营已经成为头部新茶饮品牌的“新王牌”。数字化赋能新茶饮品牌业务运营是大数据时代背景下,业务线上线下一体化融合的结果。在更高的线上化、数字化水平支撑下,供应链管理、产品研发、营销、客户运营等模块都能进行更好的数字化运营,提升效率降低成本,为业务带来更宽阔的想象空间。数字化转型助力茶饮企业“人+货+场”管理。人:茶饮企业通过组建数字化团队进行供应链管理,实现库存管理一体化。比如,DOH 系统可以通过库存量合理的建议采购量,帮助企业员工进行“傻瓜式”管理。货:新式茶饮借助数字化工具助力产品研发,通过顾客对产品的反馈,更迅速地对产品做出优化调整,并能根据区域、季节、热点等变量因素,推
2、出定制化产品。场:新式茶饮企业还可以依托大数据分析进行门店选址,提高门店布局效率和精准度。“线上茶饮”占比提升,高效的线上营销体系,构建流量池生态。茶饮品牌通过会员、小程序、APP、天猫、微商城、社群、官方媒体矩阵这些流量入口共同构建了品牌流量池。企业通过向会员发放卡券,进一步提高客户黏性和复购率。数字化渠道助力“线上茶饮”,业绩提升显著。数字化渠道包括小程序、 APP 点单和直播、电商及第三方平台带货。喜茶、乐乐茶、奈雪的茶和蜜雪冰城都设有小程序点单功能。喜茶 2020 年线上点单比例为 81%,这其中有 75.2%消费者选择到店自取,24.8%的消费者选择外卖配送。小程序点单也可以降低运营
3、成本,喜茶有 6070%以上的顾客采用小程序点单,减少了店内点餐设备的购置,由于小程序点单不需要向第三方外卖平台支付佣金,进一步降低了企业运营成本。高端现制茶饮单店模型及敏感性分析材料成本:高端现制茶饮多采用天然的高品质原料。以多肉葡萄为例,一杯 500ml 的多肉葡萄价格为 29 元,原材料成本810 元,其中120ml的奶盖成本34 元。员工成本:流水线作业。根据我们草根调研结果,茶饮门店员工一般每家店 12 人左右,采用 8 小时轮班制。店内分工明确,以流水线作业完成一杯茶饮的制作,每分钟大概可制作 1.5 杯。在配备烘焙食品的茶饮店中,也是以流水线进行分工,以喜茶LAB 店为例,蛋糕需要经过制胚、