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世界妇女银行:印度尼西亚建立以客户为中心的现金援助能力(英文版)(16页).pdf

上传人: 木*** 编号:33693 2021-04-12 16页 1.10MB

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本文主要讨论了印尼政府通过Program Keluarga Harapan(PKH)这一条件性现金转移计划,如何应对COVID-19大流行带来的经济和社会影响。文章指出,尽管PKH在快速响应疫情方面表现出色,但快速的变化可能超出了其向受益人传达信息的能力。研究发现,受益人对付款金额、付款频率和条件性的变化存在困惑,这影响了他们的财务规划和安全。文章还指出,代理商作为受益人与数字支付之间的关键联系,在传递付款和程序变化信息方面面临挑战。文章建议,为了确保受益人能够有效地使用政府到个人(G2P)付款进行短期应对和长期恢复,需要确保受益人了解程序变化,并确保代理商能够支持受益人。
印尼最大现金转移计划如何应对COVID-19? 受益人如何理解COVID-19期间现金转移计划的变更? 代理商如何更好地支持受益人?
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