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AARP与宾夕法尼亚州格伦米尔斯的AUS-SSRS签约,对两个具有全国代表性的18岁及以上美国成年人样本进行电话采访。在3月10日至22日期间,对2014名18岁及以上的成年人进行了采访,其中包括1140名50岁及以上的成年人。大约一个月后,即4月21日至5月2日,对1829名年龄在18岁及以上的成年人进行了第二组访谈,其中1026名年龄在50岁及以上。在对远程医疗服务感兴趣的大约三分之二的受访者中,超过八成(85%)的人说他们会用它来更新处方。超过七成的受访者表示,他们会利用远程医疗来帮助护理(79%),讨论新的医疗问题(76%),以及常规的看病(74%)。近一半的受访者指出,缺乏关于如何使用远程保健的知识以及对医疗错误的可能性或健康信息的保密性的担忧是使用远程保健的障碍。在前一个月使用过远程保健的受访者中,女性更倾向于说她们对使用远程保健非常满意(34%对23%);男性更倾向于说她们对使用远程保健非常满意(46%对35%)。男性比女性更愿意向雇主(31%对23%)或报纸(19%对13%)寻求更多的远程医疗服务信息。年轻的受访者更倾向于向公共卫生官员、雇主和社交媒体寻求有关远程医疗的信息。