美国零售联合会（NRF）：2020年全国零售安全调查（英文版）（26页）.pdf

上传人：云闲

编号：33285

2020-12-01

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1、美国全国零售联合会(NRF)：2020年全国零售安全调查防损工作在各个方面都继续面临挑战，从技术高超的网络犯罪行动到灵活地将低价值物品装入口袋的商店扒手。总的来说，风险正越来越成为零售商的首要任务，这将削减一个广泛的领域：电子商务、退货欺诈和内部风险。在所有领域，零售商的优先顺序都有所提高，特别是在有组织零售犯罪、网络犯罪和电子商务欺诈方面。显然，这关系到很多事情。2020年国家零售安全调查(National Retail Security Survey)发现，零售业规模萎缩创历史新高，占零售业总利润的1.62%，给零售业造成617亿美元的损失。它在整个行业也大幅削减，十分之七的企业报告收缩率

2、超过1%。因此，受访者表示，他们的组织将在未来一年投入更多的资源来应对萎缩，而这些增强的大部分来自技术投资，这也就不足为奇了。虽然收缩会影响零售商运营的方方面面，但大多数预防措施都落在了LP身上。事实上，在商店行窃方面，零售商严重依赖。82.6%的受访者表示，非LP商店人员不会产生行窃恐惧。LP专业人士正在使用最新的技术工具，如销售点分析，以及一些久经考验的真实方法，如新员工介绍和匿名热线。但他们面临着不断演变的威胁。他们担心社会变化的影响，比如上瘾和心理健康，以及保释改革，还有各种各样的机会，从更衣室捏东西到复杂的礼品卡欺诈。虽然2020年NRSS关注的是前一年的数据，但今年肯定也带来了新的挑战和不确定性，从与COVID-19相关的健康问题到社会动荡。

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