商务部电子商务和信息化司：2020年网络零售市场发展报告-三个皮匠报告

扩内需，稳消费，网络零售推动国内市场高质量发展2020年，网络零售在扩大消费、拉动内需方面发挥着日趋重要的作用扩大内需，促进内循环2020年全年，网络零售额占社会消费品零售总额的近四分之一，增速超过10%，成为疫情期间拉动消费的重要力量。推动消费升级，提升流通效率网络零售通过大数据、人工智能、反向定制等新技术有效提升了供需匹配的精准度，满足个性化消费需求;线上线下深度融合创造消费新场景，激发消费活力;社区前置仓、无人配送、无接触物流等新模式克服疫情影响，帮助商品和服务精准触达消费者。保供应、助复产，电商助力夺取疫情防控和经济发展“双胜利”电商企业创新无接触配送、智能物流、直播电商等新方法、新模式，在保障生活物资和药品、医疗应急物资供应方面发挥了重要作用。稳供需保民生疫情初期，主要电商平台启动紧急响应，充分发挥自身供应链优势，通过海外直采、协调国内品牌商家等方式保障口罩等防疫物资和生活必需品的供给。促进市场复苏电子商务平台与地方政府联合发放各种形式的电子消费券，通过补贴用户激活线上线下消费; 商务部等部门组织电商平台开展线上“双品网购节”，带动同期全国网络零售额超过4300亿元。助力复工复产疫情防控期间，网络零售为线下企业和商家加快复工复产提供了新渠道。中小企业通过云办公、云交易等方式，利用线上运营缓解运营压力。

商务部电子商务和信息化司：2020年网络零售市场发展报告（25页）.pdf

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