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美国消费者金融保护局（CFPB）：2021年公平收债惯例法报告（英文版）（55页）.pdf

上传人：木*** 编号：32691 2021-03-29 PDF PDF 55页 1.03MB

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工商及科技局亦透过制作和分发商业教育资料、发表演讲、撰写博客、参加行业会议的小组讨论，以及接受一般媒体和行业刊物的采访等方式教育业界成员。联邦贸易委员会的商业教育资源可以在其在线商务中心找到。该商业中心在2020年的页面浏览量超过1040万，商业博客的电子邮件订阅者超过101786人。FTC关于债务催收的消费者和商业教育材料的完整清单及其分布范围的信息载于附录B。联邦贸易委员会的工作人员还定期与法律服务提供者、消费者维权人士以及在移民、美洲原住民、拉丁裔、亚裔和非裔美国人社区工作的人士会面，讨论消费者保护问题，包括联邦贸易委员会在收债领域的工作。例如，FTC在2020年举办了三次虚拟少数族裔媒体圆桌会议，将执法部门、社区组织、消费者权益倡导者和少数族裔媒体成员聚集在一起，讨论包括收债在内的消费者保护问题如何影响其社区。联邦贸易委员会工作人员还与法律服务提供商、消费者维权人士以及地方、州和联邦执法人员举行了10次听证会，了解因COVID-19而影响人们的债务催收和其他问题。

本文主要介绍了美国消费者金融保护局（CFPB）和联邦贸易委员会（FTC）在2021年对《公平债务催收行为法》（FDCPA）的执行情况。 1. CFPB和FTC共同负责执行FDCPA，他们通过监管、执法、制定规则、提供指导、消费者教育和市场监测等手段来实施该法律。 2. 2020年，CFPB收到了大约82,700起关于第一方和第三方债务催收的投诉，比2019年增加了约10%，使债务催收成为最常见的消费者投诉主题之一。 3. CFPB在2020年进行了四项公开执法行动，涉及FDCPA违规行为。其中两起案件已解决，判决要求支付给消费者近1520万美元的赔偿和8万美元的民事罚款。 4. CFPB在2020年发布了两份最终规则，规范了FDCPA定义的债务催收者的活动，特别是关于债务催收沟通和披露的规定。 5. CFPB继续进行研究项目、市场监测和外联活动，以改善对债务催收市场及其对消费者和信贷市场影响的了解。 6. FTC在2020年对从事严重违法行为的债务催收者加强了执法力度，包括对“幽灵债务催收者”的打击。FTC共对39名被告提起或解决了7起债务催收案件，获得了2600万美元的判决。 7. FTC还领导了“腐败催收者行动”，这是一项由FTC、三个联邦机构和16个州的合作伙伴进行的全国范围内的债务催收行动，共涉及50多项行动，挑战了一些最恶劣的债务催收手段。

消费者债务如何影响债务收集行业？ 2020年消费者债务有哪些主要变化？债务收集行业如何应对COVID-19疫情？

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