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安永：在防控疫情的卫生和社会服务中采用数字技术（英文版）（44页）.pdf

上传人： 木*** 编号：32641 2021-03-29 44页 8.94MB

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本文主要探讨了COVID-19大流行期间，卫生和人类服务（HHS）组织如何使用数字技术和数据解决方案来应对危机，以及这些工具可能如何永久改变未来的服务交付。 关键点包括： 1. 在大流行之前，HHS组织在采用数字技术和数据解决方案方面落后于其他行业，但自大流行开始以来，近三分之二的受访者报告了这些工具使用量的增加。 2. 电话和视频咨询的使用量增长最为显著，分别有81%和71%的组织提供这些服务。用户支持工具，如在线自我评估和疾病管理工具，也显著增加。 3. 尽管存在一些障碍，如从业者对增加行政职责的担忧，但大流行期间的紧迫感帮助HHS组织克服了这些障碍，迅速实施了数字和数据解决方案。 4. 大多数受访者表示，这些解决方案在提高服务质量、获得护理的便利性和患者和用户的结果方面是有效的。 5. 尽管有积极影响，但仍有关于弱势群体获得HHS服务的担忧，以及延迟护理服务的影响。 6. 大多数受访者表示，他们计划在未来三年内投资于数字技术和数据解决方案，尤其是电话和视频咨询。 7. 精神健康服务在采用解决方案方面落后于身体健康或社会服务，而英国在采用解决方案方面落后于阿联酋和印度。
疫情是否催化了数字医疗的长期变革？ 数字技术如何帮助医疗保健机构应对疫情挑战？ 疫情后，数字医疗解决方案的使用会持续吗？
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