亿欧智库：2021年中国家装行业数据中台研究报告（54页）.pdf

1、家装产品和服务具有鲜明的特征，标准化程度低、消费频次低、重服务和体验，这使得中国家装行业在飞速成长的阶段自然分化、碎片式发展，相对比其他高客单价、高标准化、轻服务体验的行业来说，家装行业整体呈现集中度低、市场规模大的“大行业、小公司”显著特征。在家装行业内部，标准化程度、产品体积、落地服务程度和技术壁垒也决定了家装行业内部的格局，木材、涂料、防水材料等标准化程度较低、体积较小、技术壁垒较高的行业集中度较高，而家具、橱柜、家纺等集中度较低。中国家装行业的两大支撑基础是待装修的商品房数量，以及家装消费支出的大小，在未来无论新房、存量房在中国整体对家装行业的驱动力度较弱，家装消费支出将成为主要的驱动

2、力，这代表着家装行业已经结束了“以房为本”，房增家装增的野蛮增长时代已经结束，现在及未来必将进入深度围绕消费者的“以人为本”时代。而从消费者层面分析，更好、更快、更适合是确定的增长方向，这些会带来家装行业品类、模式、渠道的重要改变。目前家装行业数字化仍然是龙头企业之间的策略，广大中小企业无数字化可言，不具备数字化基础、也没有较好的服务中小型家装企业的数字化工具，产业互联网的成熟会带来长尾市场数字化的可能性。 在龙头企业数字化进程中，2013年至2016年基本属于信息化、尝试线上化等阶段，2017年之后开始进入真正的数字化营销、数字化生产、数字化管理体系的搭建、使用阶段。目前来看，整个行业的数字

3、化仍处在早期阶段。目前家装行业仍面临产品难以标准化、服务流程难以标准化的问题，在行业没有形成有序、清晰的标准之前，消费者信任缺失将会长期存在。一方面标准化普及会随行业集中度上升而加强;另一方面，数字化手段可以有效拆解各个环节，逐个击破、总体联通将带来标准化变革。标准化与消费者信任缺失、流量困局引申的渠道/流量分化痛点下，消费者链接成为现阶段众多家装企业数字化的重心。 从建材、成品家具、定制家具、 家纺、卖场和装修服务公司里来看，不同产业主体依据各自需求对数字化环节的优先级不同。总体来说消费者链接、设计研发、生产制造是优先级较高的环节，其中消费者链接环节的适用率、需求程度均最高，是目前家装行业最

4、主要的数字化方向。家装行业的消费者已呈现多触点格局，线上线下链接效果已不分伯仲，对品牌商来说，搭建全渠道、线上线下一体化的消费者管理系统是第一步，目前头部公司已经搭建了CRM、DMP、CDP等体系，正在向系统互通、消费者数据一体化的数据中台发展。卖场除了要搭建全渠道的触点和消费者管理体系外，线下线上的数字化体验改造也是重要方向。目前头部公司正在进行供应链数字化改造，主要涉及WMS(仓库管理系统)、SRM(供应商关系管理)、SQM(供应商生产质量管理)、TMS(运输管理系统)等，头部定制公司数字化效果已经逐渐显现，但庞大的经销商网络对数字化的动机较弱，渠道数字化进程较慢。数据中台通过自动化ETL

5、、自动化BI等过程，在原有基础上大幅度削减了系统搭建的成本，解决系统重复建设问题;同时可以较好的适应数据量激增、使用者范围进一步扩大、数据支持的敏捷性和复用性增强的需求。根据数据中台的主要特性，其提供的自动化、全局性、灵活性对现阶段需要进行全域、敏捷数字化改造的企业价值较高。数据中台具有支持更大数据量、更快、更高效、更简单的形成统一的数据资产，更智能、更简便、更广泛的支持业务发展的价值。中台的模式和理念逐渐被理解和接受，根据A股上市公司公告提及率来看，2019年、2020年是中台爆发的两年，IT行业之外，制造业、金融业提及率最高。中台的架构也在进化，从赋能传统业务的外部模式，逐步将核心能力组件

6、抽象至中台，通过数据与算法的结合，为业务提供更加高频、精准的决策服务，并向融合度更高的微服务体系发展，传统的业务系统将会在内已更轻量的组件和模块群提供支持。经过调研，亿欧智库认为业务敏捷度高、复杂度高、规模大的企业与数据中台的匹配度较高。而在家装行业集中度提升带来的数字化投入正向循环、模式创新带来数据创新价值、互联网带来优质数据资产积累的趋势中，全域消费者数字化、全流程运营数字化、全生命周期产品数字化需求正是数据中台的典型优势能力域。重塑会员体系：利用Dataphin企业可以