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波士顿：吸引准备改变的无线客户：谷歌BCG购买路径调查（英文版）（7页）.pdf

上传人： 云闲 编号：32183 2021-03-19 7页 364.09KB

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根据报告的内容，全文主要讨论了如何吸引准备更换无线通信服务的客户。关键数据包括：72%的受访者通常希望快速获得新计划，其中29%的受访者表示需要紧急在两天内获得新计划，26%的受访者表示在当天需要新计划。在考虑更换服务提供商时，大多数受访者只考虑了一个或两个选项，因此通信服务提供商必须尽早建立认知度。文章指出，更换服务提供商的主要动机是为了获得更便宜的计划，而不是为了获得新设备。在考虑更换服务提供商时，电视广告、朋友和家人的推荐以及在线搜索是关键的接触点。
如何有效吸引准备换运营商的无线客户？ 无线运营商应如何针对不同消费者群体制定策略？ 哪些渠道和因素最能影响无线客户换运营商的决定？
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