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Raconteur:2020零售业的未来(英文版)(13页).pdf

上传人: 云闲 编号:31416 2020-12-01 13页 4.35MB

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本文主要讨论了零售业在冠状病毒大流行期间的变化和趋势。 1. 电子商务的快速增长:由于疫情,消费者更多地转向在线购物,导致电子商务销售额大幅增长。据Salesforce的研究,58%的消费者预计疫情后在线购物将增加。 2. 消费者对评论的依赖:由于无法亲自体验产品,消费者越来越依赖在线评论来做出购买决策。Trustpilot的数据显示,33.6%的消费者比疫情前更频繁地检查商家和服务的评论。 3. 零售业的两极分化:大品牌加速在线发展,留下更多可负担的高街商店,电子商务品牌正在利用这一机会。同时,小型独立商店因其更人性化的服务而受到青睐。 4. 二手市场的兴起:随着消费者越来越注重可持续性,二手市场正在扩大,预计到2023年将增长到510亿美元。John Lewis和IKEA等零售商正在推出回购和再销售计划。 5. 零售业的未来:零售业正在从交易转向体验,商店将更多地成为品牌体验和服务的场所,而不是简单的交易地点。 6. 销售助理的重要性:随着技术的进步,销售助理的角色正在发生变化,他们将成为品牌故事和服务的关键传播者。 7. 圣诞节的消费趋势:尽管经济形势严峻,但消费者仍计划增加圣诞节的支出,预计英国人在圣诞礼物上的支出将达到269亿英镑。
零售业如何应对疫情带来的挑战? 电子商务如何改变传统零售业? 可持续消费趋势对零售业有何影响?
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