益普索（Ipsos）：行为改变的科学（英文版）（11页）.pdf

上传人：云闲

编号：31395

2021-03-09

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政府、企业和个人都对行为改变感兴趣。由于一系列不同的原因，它与各方都有关，而且随着人们熟悉的改变行为的方法受到挑战，它变得越来越重要。某些政府通常不太愿意通过立法来遏制个人行为，而电视广告等传统的品牌影响力杠杆随着媒体渠道的激增而减弱。与此同时，随着我们面临来自气候变化、数字化、人口老龄化、大规模移民以及现在的COVID-19等趋势的重大挑战，我们越来越需要驾驭变化。虽然许多组织的最终目标不可避免地依赖于某种形式的行为改变，但这只是最近才开始成为一门学科本身。本文件阐述了国际公共部门会计准则的方法，介绍了应对行为改变挑战的原则和做法。在一个可预见的外部环境中，我们学会了如何驾驭世界，然后放松下来，相信我们在这种环境下养成的习惯会对我们很有帮助。简单地说，如果我已经弄清楚我喜欢什么牌子的麦片吧，那么我就不需要每次去买麦片时都进行内部辩论。这样，我的能力就被释放出来，以应对我所处环境中更多意想不到的遭遇。正如奥巴马著名的解释为什么他只穿灰色或蓝色，“我不想决定我吃什么或穿什么，因为我有太多的其他决定要做”。当我们进入一个重大变革的时期时，困难就来了：我们很少有机会掌握一个快速变化的环境。因此，我们如何看待今天的消费者行为，必须考虑到这种不同的动态。

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