毕马威：新现实下的零售业（英文版）（6页）.pdf

上传人：云闲

编号：31137

2021-03-04

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1、2021本身就是时代的象征，真实地提醒着人们零售商现在所处的新世界。该节目被迫迅速适应，虚拟化，开发新的渠道，并学习如何以新的方式吸引利益相关者。听起来熟悉吗？议程也反映了当前的环境。一些主题（尤其是数字化）在短短几个月的时间里已经发展了5年。但显而易见的是，每个人都专注于从根本上加快其转变的步伐，同时应对这种流行病日益复杂的日常挑战。许多零售商（以及他们的生态系统合作伙伴）正在思考和行动一系列的话题-从商业模式的演变和经营成本的管理到他们与客户的关系以及价值观和目的的影响。在2021年NRF大会上，激进的解决方案可能很少，但激进的想法却很多。四大主题正在成为2021年的中心舞台。总的来说，它

2、们是业界讨论了一段时间的主题。但是，大流行和迅速发展的市场提供了一个新的视角来看待它们。多年来，零售商一直在谈论传统零售模式的消亡。COVID-19加速了它的消亡，在nrf2021没有人花任何时间哀悼；他们太专注于迫切需要重塑自己。在NRF2021上举行的许多演讲和对话都集中在物理和数字商业模式之间关系的快速和动态演变上。一方面，有证据表明，随着商店迅速增强其数字化能力，并开始重塑其数字化第一世界的价值主张，两者正变得越来越紧密地结合在一起。另一方面，很明显，在线和物理指标是不相等的；在过渡时期，那些在实体商店中起作用的策略可能会有所帮助，但它们不一定代表数字世界中的最佳实践。这种物理和数字之间不断发展的关系正通过商业模式的转变和创新得以实现。房地产利用率正在发生变化：减少占地面积，为小型配送中心腾出空间；实施“暗店”以满足顾客的需求和点击即收；平台参与者购买零售空间，作为新的区域配送中心。这一演变将继续影响建筑面积使用的变化，表明展示和客户服务的目的发生了根本性转变。

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