联合国：2020年企业对消费者电子商务指数（英文版）（22页）.pdf

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1、拉丁美洲和加勒比占全球15岁及以上人口的9% 。该地区的互联网用户比例更高。据估计，2019年有3.46亿人上网，lac 占全球互联网用户的11% 。尽管如此，lac 在全球网上购物者中所占的份额较低。据估计，2019年，中国有21% 的人在网上购物，相当于全球网上购物者总数的6% 左右。该地区邮政可靠性得分最低(29分) ，表明有一个特定领域需要改进。邮政发展不良在加勒比尤其严重，该次区域有8个国家位于邮政发展综合指数的最后四分之一(2 ipd)。该地区的一些中央银行正在采取措施改善零售数字支付，这应有助于支持该地区的电子商务。值得注意的是，一些国家的购物水平高于其 b2c 电子商务指数值所

2、能预测的水平(图4)。这些市场包括该地区一些最大的市场(例如巴西、墨西哥、阿根廷和智利)。这表明，除了该指数所包含的主要驱动因素外，电子商务市场规模等规模经济也会影响网上购物渗透率。网上购物人数相对较多的国家更有可能吸引更多的电子商务商店，提供更多的购物选择，从而鼓励人们进行网上购物。继荷属安的列斯解体之后，3个领土成为荷兰王国内的国家(阿鲁巴、库拉索和圣马丁) ，3个成为荷兰王国内的公共机构(博内尔、萨巴和圣尤斯塔休斯)。库拉索岛中央统计局在2017年进行了一项信息和通信技术调查，发现68% 的6岁及以上人口在过去3个月内使用互联网，其中19% 的人通过互联网购买或订购产品或服务(占人口的1

3、4%) ，7% 的互联网用户通过互联网销售产品或服务。阿鲁巴的中央统计局报告说，2017年，77% 的5岁及以上人口使用互联网。20统计数据荷兰在2013年和2017/18年对博内尔岛、萨巴岛和圣尤斯特歇斯岛的互联网使用和网上购物进行了调查。2017/18年度，15岁及以上人口的互联网使用率为92.9% ，43.6% 的人口在网上购物。互联网使用者人数每年增长6% ，网上购物每年增长4% 。在另一项调查中，荷兰统计局向岛上的企业询问其在线购买和销售经验，以及它们面临的挑战。这就是为什么需要更频繁的调查。这一点在危机时期尤为重要，比如在新型冠状病毒肺炎危机期间，政府需要知道有多少公民可以参与网络

4、活动。对于较大的 lac 国家来说，一个值得注意的方面是存在与主要全球公司竞争的区域电子商务网站。在拉丁美洲访问量最大的五家电子商务商店中，有四家来自该区域(表7)。二一九年，四家最大的虫胶公司每月访问地盘接近9亿次，商品总价值为210亿元，较上年上升11.5% 。在2019年，它们几乎占了 lac 全部通用汽车的三分之一。Mercado libre 是最大的电子商务平台，总部设在阿根廷，在18个 lac 国家有业务，2019年有4400万活跃用户。B2w 是一家巴西集团，经营着巴西最大的在线商店，2019年拥有约4.7万名卖家。卡萨斯巴伊亚是巴西最大的家具和电器零售连锁店之一，也在网上销售。Daiti 是全球时尚集团在拉丁美洲的子公司，业务遍及阿根廷、巴西、智利和哥伦比亚，2019年有近600万活跃客户。