【研报】地产行业（物业服务）2021年春季策略报告：2021社会治理基层支柱百舸争流使命担当-210223（17页）.pdf

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1、 螺蛳壳里做道场：疫情防控常态化+老旧小区改造 疫情防控常态化，叠加十四五全面推进的老旧小区改造，为物管行业发展带来市场增量空间。 增量不仅仅体现在物业管理面积的拓展上，也体现在环境治理优化、疫情防控集中化后，居民满意度提升带来的物业费单价的提升上。 润物细无声：社区多样化需求的深度挖掘 当前“促消费扩内需”和“物业服务+养老服务”的政策大背景下，社区（业主）增值服务空间广阔。 目前处于居民消费需求细化、引导以及深度挖掘的过程中，大数据助力客户需求画像，全流程打通消费堵点，后续社区增值服务板块将是各家物管公司的必争之地 好风

2、凭借力：科技赋能，重塑供需匹配流程 我们认为当前的“智慧物业”仍仅仅留在前端智能设备使用的阶段，后端数据应用层价值挖掘还远远未达到集约化和“数据画像”的程度。 后续，随着科技手段的提升，各类智能化设备设施的规模化应用，以及“各类数据触点的重构”，有望推动现有物业服务模式重组，通过平台化物业APP，链接需求侧（社区需求）和供给侧（供应链），以数据驱动协同服务，推动流程创新 。硬空间到软基建：城市公服“大物业”迈向2.0版 城市服务的兴起，是物业企业主动拓展业务边界，挑战更复杂业态的结果，也是政府需求与企业能力匹配的结果。 随着城市建设的深化以及 “服务型政府”的意识提升，叠加“后疫情”时代基层治理的下沉，城市服务精细化需求已迫在眉睫。包括行政职能统一，公共管理统一发包，以此优化多头管理和职责不清的问题，龙头物管公司发展机遇凸显”  从并购到合作：从“买过来”到“输出去”当前，随着物业服务行业的高速发展，龙头物管公司已经不再限制于单纯的收购项目/股权/合约，不仅仅限制于“买进来”。 龙头物管企业开始探索依托于较为完善的管理机制，丰富的行业经验以及对行业趋势的把控，开始对外输出管理和资源，分享行业经验，培训行业精英，来提升整个行业的专业水平，全面发掘服务需求 。