Launchmetrics：数字化转型对当今商业的影响（英文版）（21页）.pdf

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1、在过去十年中，数字化转型不仅是一种趋势，也是所有公司的基本需求。而且，尽管这可能被视为过去的主题，但对于全球许多品牌来说，这仍然是一个挑战，它们都在不确定地展望2020年。埃森哲（Accenture）进行的一项调查显示，在2016年至2018年期间，工业化企业投资超过10亿美元用于推广数字创新。这也影响了时尚、奢侈品和美容行业。虽然创新和投资更多地集中在消费者体验和电子商务优化上，但在这一过程和演变中，内部数字化是次要的。实施新的工具和技术是当今数字环境中的关键，但也意味着需要考虑的重大内部挑战：从人的角度来看，团队可能对其操作习惯的变化毫无准备；财务视角重要的技术实施，具有长期盈利能力，使投

2、资难以理解；运营视角围绕新的文化和工作动态组织多个部门。这就是为什么出现了新的角色和角色，这些角色和角色不仅影响公司的内部发展，而且直接影响业务。数字化、技术和创新方面的专家如首席技术官、首席信息官、信息技术负责人、数字化转型负责人等从物流、人力和运营的角度对企业进行了转型，通过360度的视野覆盖了整个供应链。这些文件的主要目标是优化内部流程，以提高效率和团队生产力。此外，我们不能忘记另一个关键因素：产业加速。品牌需要调整与新消费者的联系方式，新消费者要求即时性。根据贝恩公司的数据，Z一代和千禧一代（即Y一代）将在2025年占据大约55%的市场份额，并将在这一时期贡献130%的市场增长。这就是为什么在全渠道接触点的推动下，客户之旅要求品牌拥有卓越的运营能力，以适应上市过程中的新需求。最后，我们必须考虑到这些行业所处的高度竞争环境，在这些环境中，作为一个品牌，在各个层面上取得高绩效决定了公司的成功。数字化转型所涉及的要素远不止那些消费者看得见的要素。这就是为什么我们希望通过我们的报告来解决这个问题，即“中断内部流程：数字化转型如何影响当今的业务”，我们的合作伙伴提供了关键的见解，包括互联网，以及邀请其他行业专家，如Smythson和HugoBoss提供他们的观点。