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在这份报告中,毕马威的主题专家为银行业提供了10个关键领域的大量预测。不出所料,新型冠状病毒肺炎带来的向新现实的转变是贯穿许多重点领域的一个关键主题。总之,我们对2021年的展望集中在两大主题上。第一是商业模式和运营模式的迅速转型,以及数字化转型计划的加速。银行将在2021年围绕这一目标探索一系列机遇,包括采用解决方案、税务功能数字化,以及与外部供应商和服务提供商合作,同时保持以客户为中心的数字化战略。第二个主题是围绕香港作为国际金融中心的持续角色,以及作为内地资本和中国对外投资的渠道。这包括香港作为大湾区金融服务中心的角色,以及发展成为亚洲绿色金融中心的目标所带来的机遇。我们预期政府和监管机构会继续在这两方面为香港争取更大的角色,为银行带来融资机会。最终,银行有效转变业务和经营模式的能力,将是香港在2021年成功的关键。拥有数码转型技术以管理成本,同时提供更佳客户体验及维护客户信任的银行,将是来年取得成功的最佳选择。