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毕马威:新型冠状病毒肺炎对消费者行为的影响(英文版)(22页).pdf

上传人: 木*** 编号:28204 2021-01-22 22页 2.11MB

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本文主要讨论了COVID-19大流行对消费者行为的影响,并分析了这些行为对消费品行业(包括快速消费品、耐用品和零售)的潜在影响。文章指出,由于大流行,消费者行为发生了显著变化,包括对信任、安全感和保证的需求增加,以及对数字化体验的人性化需求。文章还指出,消费者在购买决策中更加注重产品的质量、功能和品牌的社会责任感。此外,消费者对非必需品的支出减少,对本地产品的需求增加,以及对健康和安全的关注度提高。文章最后提出了三个设计机会,以帮助消费品行业适应这些变化。
疫情如何影响消费者行为? 品牌如何建立信任和安全感? 数字体验如何人性化?
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