零售业的未来（对印度受薪专业人士的调查）（英文版）（21页）.pdf

上传人：木***

编号：28083

2021-01-20

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安永（EY）在2020年11月发布了流行病下的生活：零售业的未来（对印度受薪专业人士的调查）的报告。零售业一直是一个竞争非常激烈的行业，对利润的追逐是不可预测的。在疫情的挑战下，零售商需要变得灵活，以解决现有的问题。为了了解大流行的短期影响和长期顾客的偏好，这项研究是在印度对收入没有受到大流行影响的受薪专业人士进行的。安永收集了来自不同年龄、性别和城市类型的436名受访者的回复。大约40% 的消费者在网上购买电子产品、化妆品和家用电器；只有不到20% 的消费者表示愿意在线购买珠宝、汽车和家具。消费者不愿意长途跋涉去他们喜欢的地方购物，67% 的消费者不愿意为了购物超过5公里。在接受调查的顾客中，45% 的人希望购物避免行程超过3公里。此外，78% 的顾客不会进入太拥挤的商店；当常去的商店外面有人排队的时候，51% 的顾客会选择另一家商店。46% 的顾客选择去新店，因为这里消毒措施更好。对于28% 的顾客来说，这种选择是不会改变的。零售商必须在商店和产品中强调卫生，以吸引顾客。购物不亚于在流感大流行期间执行任务，68% 的顾客提到要穿防护服，60% 的顾客列购物清单以减少在店里的时间。

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