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埃森哲：2021年FJORD趋势报告（英文版）（90页）.pdf

上传人：木*** 编号：27770 2021-01-13 PDF PDF 90页 15.19MB

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2020年，在消除新型冠状病毒肺炎的工作继续进行的同时，企业必须找到新的方式与人们接触和沟通，并在不同的空间和社会背景下，远距离传递信息。2021年将创造新的地图，帮助我们发现未来，并规划一条通往我们想要生活的世界的路线。纵观历史，在一场全球危机之后，一个新的思维时代已经开始。不断变化的新型冠状病毒肺炎控制措施取代了人们对自己选择的能动性，这是与健康心理健康相关的感受之一。到了七月，全世界67% 的家庭预计在接下来的六个月里，大部分时间都在家里进行社交。到了九月，英国政府已经修改了200多次规定，随着冬天的到来将进一步加强全国性封锁。本报告主要介绍了几个趋势：集体转移、自主创新、团队组织、互动旅游、流动基础设施、以及共情挑战等。

根据报告的内容，本文主要概括了2021年Fjord趋势报告的六个主要趋势，分别是： 1. 集体流离失所（Collective displacement）：2020年，全球经历了工作地点、学习方式、购物习惯和社交方式的巨大变化，这些变化对人们的归属感和认同感产生了深远影响。 2. 自我创新（DIY innovation）：疫情激发了人们的创造力和创业精神，许多人开始利用手头的工具和资源，以新的方式解决问题。 3. 液态基础设施（Liquid infrastructure）：疫情改变了人们获取商品和服务的方式，对供应链和商业模式产生了前所未有的压力。 4. 同理心挑战（Empathy challenge）：2020年，人们对不平等问题的关注和担忧迅速增长，这给企业如何塑造品牌叙事提出了新的挑战。 5. 甜蜜团队（Sweet teams are made of this）：远程工作改变了雇主与雇员之间的互惠关系，企业需要重新思考员工体验。 6. 互动漫游（Interaction wanderlust）：人们越来越依赖屏幕进行互动，这要求企业重新考虑设计、内容和受众之间的互动，以创造更激动人心的屏幕体验。以上是2021年Fjord趋势报告的六个主要趋势，它们反映了疫情对人们生活方式和行为习惯的深远影响。

2020年集体流离失所如何影响品牌体验？疫情如何加速了创新从设备转向人的趋势？远程工作如何改变员工与雇主之间的合同关系？

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