克劳锐：微信生态下的营销洞察（79页）.pdf

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1、微信生态下 的营销洞察 克 劳 锐 指 数 研 究 院 克劳锐出品 2021.01 01 02 03 04 05 私域的价值 微信生态构成及其 营销玩法 微信私域营销 三大打法 各行业微信私域 营销拆解 微信私域营销趋势 CONTENTS 3 克劳锐出品 01 什么是私域？ 1.1 私域流量的定义 1.2 私域运营的特点 1.3 私域能为品牌解决什么问题？ 4 克劳锐出品 私域流量的定义：品牌自有可免费反复触达的用户流量 释义【1】： 从公域（internet）、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到 自己私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量(访客) 私域流量是可以进行二次以上链接

2、、触达、发售等市场营销活动 客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经 营数字化资产 数据来源：【1】杭州电子商务研究院 获取私域流量的两条路径 公域私域 e.g. 广告投放，引导用户下载品牌APP 私域私域 e.g. 线下门店会员扫码加入微信群 品牌资产 数据可控 双向沟通 多次触达 私域流量的核心 私域流量 5 克劳锐出品 私域运营的特点：从“流”量到“留”量 存在信任感 更直接地传达品牌理念 和价值观，拉近与消费 者的距离，与其建立情 感联结 消费者忠诚度高 直面消费者 品牌直接触达用户，与 用户建立联系 降低流量成本 用户数据可追踪、可控 流量可重复使用 拥有用户池，可免

3、费且 不限次地触达消费者， 提升复购率 共创商业价值 围绕“人”运营 以用户为核心，精细化 运营 共创产品与内容，提升 用户活跃度及粘性 挖掘用户价值，维护用 户生命周期 管理用户生命周期 沉淀品牌资产 6 克劳锐出品 私域不仅能带来新的增量空间，更有助于品牌的塑造 增量市场 品牌塑造 用户“护城河” 数字化资产 公域流量获客成本高，私域流量能为品 牌带来新的用户 私域流量用户池更具品牌粘性，可以提 升老用户的复购率 私域流量缩短了品牌与用户的传播链路， 更直接有效地传递品牌理念，有助于提 升品牌力，塑造品牌形象 自有用户池能够沉淀数据，成为品牌 的数字化资产 私域运营更加注重用户需求而不是货

4、 品，用户忠实度高 7 克劳锐出品 02 为什么选择微信？ 2.1 微信生态 2.2 企业/个人微信 2.3 朋友圈 2.4 微信群 2.5 公众号 2.6 小程序 2.7 视频号 8 克劳锐出品 微信：月活12亿的国民应用，为私域流量提供了完善的基础设施 微信群 群成员可达500人 群内可以设置管理员，有直播、群接龙、群 代办、群公告等多种功能与工具 搜一搜 微信生态的搜索入口，打通了腾讯体系的内 容与服务(小程序、公众号、搜狗、QQ音乐、 知乎、微信读书等） 朋友圈 用户可以发表图片、文字、视频，添加话题 标签，亦可分享音乐、文章、小程序等内容 视频号 内容形态以短视频为主，与朋友圈、公众

5、号 等打通，连接了用户与创作者 分发机制：熟人社交+算法推荐 企业/个人 微信 企业微信是to B的社交产品，个人微 信是to C的社交产品 企业微信与个人微信已实现打通 公众号 内容形式丰富，覆盖面广，传播速度快 是品牌建设及营销运营的有力途径 小程序 无需安装，“用完即走” 用户可以通过二维码、搜索等方式进入小程序 微信支付 提供企业红包、代金券、立减优惠等营销 工具，满足用户及商户的不同支付场景 微信生态内主要功能及其特点 月活12.13亿【1】 数据来源：【1】腾讯2020Q3财报 9 克劳锐出品 企业/个人微信：一对一触达，连接品牌与用户 针对不同用户/会员进行个性化服务 微信名、微

6、信头像、个性签名、朋友圈等打造人设IP 活动推送、品牌宣传 生日关怀、节日祝福 日常沟通、引导进群 企业/个人 微信号 40 品牌服务 品牌宣传 拉新 10 克劳锐出品 朋友圈：私域流量裂变营销的入口 集赞裂变 用户分享海报/链接到朋友圈，集 赞获取福利 品牌/产品/获得曝光，通过用户的 社交关系链进行裂变 拉新的有效利器 广告投放打造人设 卡片视频、轻互动视频、图文等多种形式， 融入用户社交圈，引导用户进入品牌私域 流量池，实现微信生态内公域流量的拉新 明星造势，明星朋友圈广告形式拉近距离， 吸引用户关注；配以明星评论互动，激发 用户参与性，强化用户对品牌的认知 个人号/企业号的品牌账号，在