罗兰贝格&网易：百家企业数字化转型发展分析报告(2020)（55页）.pdf

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1、 前言 近年来创新技术的不断升级迭代和突如其来的新冠疫情对各行各业数字化转型的推动，让企业管理者普遍认同数字化、智能化的企业运营模式 能够有效助力企业抗击风险、提升效能、获得长远发展。不管企业属于什么行业，处于什么发展阶段，都在积极寻找适合自己的数字化转型和 发展道路。 在此背景下，网易作为国内最具数字化基因的互联网企业之一，将二十余年在互联网、云计算、大数据、人工智能等领域的先进技术整合，为 广大企业提供了一系列数字化发展解决方案，助力企业内生成长。2020年11月28日，网易智企联合国际知名管理咨询公司罗兰贝格，于“网易 创新企业大会”重磅发布企业数字化升级之路百家企业数字化转型发展分析报

2、告，通过调研近300家最具代表性的企业，了解数字化成 长最真实的现状，为更多企业提供最具价值的实践参考。 希望您在阅读本报告后有所收获，并祝您的企业在数字化的道路上一切顺利。 关于报告 报告亮点 来自近300家企业的真实声音，展现数字化转型的真实现状 包含各行业数字化的实践案例，真正助力企业数字化成长 报告结构 企业数字化成长概况 274家企业数字化调研分析 网易智企数字化能力 企业典型数字化实践案例 企业数字化成长概况 01 数字化成长驱动力 2019年，我国数字经济增加值规模达到35.8万亿元，占GDP比重达到36.2%，占比同比提升1.4个百分点。按照可比口径计算，2019年我国数字经

3、济名义增长15.6%，高于同期GDP名义增速约7.85个百分点。 由此可见，数字化已经成为经济发展的新动能。企业数字化成长已成为顺应时代潮流、响应政策号召、适应行业竞争、呼应市场需求的必由之路。 顺应时代潮流响应政策号召适应行业竞争呼应市场需求 大数据、人工智能、云计算等新 兴数字化信息技术的应用日臻成 熟； 据IDC报告显示，全球已有67% 的企业将数字化转型作为企业的 核心战略。 近年来，中央部委、各级地方政 府陆续出台数字经济相关政策， 推进数字经济发展。 国家发展改革委 中央网信办印发关于推进“上 云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案的 通知(发改高技2020552号) 工业和信息

4、化部办公厅关于推动工业互联网加快 发展的通知(工信厅信管20208号) 工业和信息化部办公厅关于印发中小企业数字 化赋能专项行动方案的通知(工信厅企业 202010号) 新制造、新零售、新金融、新服 务等数字化产业生态不断颠覆行 业； IDC报告显示，在数字化领域占 据领先地位的中小企业，其收益 是其余企业的两倍。 日益增长且动态变化的市场需求 （例如个性化定制），要求企业 在数字技术赋能下，不断提高洞 察力和敏捷度。 与此同时，在快速发展的数字经济背景下，企业的数字化成长也呈现出新的趋势：数字技术、数字决策、数字体验、数字伦理。 数字技术数字决策数字体验数字伦理 5G、人工智能、机器学习、区

5、 块链等新兴数字技术的发展与成 熟，为企业的数字化成长提供了 更多可能。 数据的收集、分析与应用正在成 为企业的核心竞争力；与此同 时，企业决策将更多地依赖于数 据，而非直觉。 企业数字化成长的根本出发点和 最终落脚点都将是用户体验的提 升，而非企业自身产品或服务的 优化。 数字经济时代，伦理的边界日渐 模糊；如何兼顾商业伦理与企业 发展，将成为企业数字化成长的 新命题。 数字化成长新趋势 数字化成长是企业以提升自身竞争力为根本目标、数字化技术为基础、数据为核心、组织架构和企业文化为保障，而推动的业务模式、运营流 程、管理体系等方面的战略举措。 数字化成长包括：（1）数字化转型；（2）天生数字

6、化（例如BAT、网易等）。 基础与核心：数据 数据是数字化成长的基本要素，已成为企业的核心资产。 数据的质量直接决定企业数字化成长所能达到的深度和广度。 终极需求：数字商业模式 数字化是手段，而不是目的。 数字化成长的终极需求是业务重塑。 什么是数字化成长？ 定义 虽然数字化成长的终极需求是数字化的商业模式，但数字化是一项长期工程，难以一蹴而就。企业根据自身的行业特性、发展水平、资源能力等作 出合理的目标设置，以提升企业竞争力，方为明智之举。 企业数字化成长的目标包括两类：（1）局部优化、降本增效；（2）颠覆创新、模式重构。 数字化成长目标 局部优化 降本增效 借助数字化的技术手段，对企业已有