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安永:2020数字方向:数字技术影响展望报告 - 安永&ampampamp;微软(英文版)(48页).pdf

上传人: B**** 编号:23323 2020-11-30 48页 1.84MB

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本文主要讨论了数字化对企业运营的四个关键领域的影响:战略、工作场所、客户体验和运营。文章指出,数字化公司以不同的方式思考,他们以客户为中心,重视创新和数据,并建立生态系统。文章还提到,未来三年内,数字化将极大地改变工作场所,提高组织变革的速度,增强虚拟团队的协作能力,并释放劳动力生产力。在客户体验方面,文章强调,公司需要重新定义客户体验,将其视为一个端到端的、整合的旅程。在运营方面,文章指出,公司需要利用智能自动化、人工智能和区块链等先进技术,以提高生产力、效率和成本效益。总的来说,文章认为,数字化将极大地改变企业的运营方式,提高其竞争力和创新能力。
数字化转型如何影响企业战略? 数字工作场所将如何改变员工? 企业如何利用技术提升客户体验?
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