亿欧智库：2020“家”经济时代开启中国到家服务行业研究报告(38页).pdf

1、2020“家”经济时代开启 中国到家服务行业研究报告 亿欧智库 Copyright reserved to EO Intelligence, Oct 2020 EO Intelligence 2 中国经济发展的成果在推动中国世界影响力构建的同时，也在切实改善居民的生活水平和生活状态。中国家庭的可支配收入逐渐 提高，家庭规模逐渐向小型化发展，越来越多的家庭选择更加专业的服务。人口结构的变化、高龄人群规模的逐渐增加也催生着“家” 场景服务需求的释放。互联网发展过程中成长起来的新一代消费者围绕“家”场景的需求逐渐被挖掘。到家服务行业正在走向历史舞台。 2020年疫情带来的突发影响，不仅打乱了各行业发

2、展的节奏，同时也在检验各行业的发展水平。到家服务行业由于自身的线下服 务交付特性，在此次疫情的影响下，也充分暴露了行业发展的问题：需求短期内快速下滑，以中小型企业为主要构成的到家服务企业现 金流受到考验；疫情发展得到控制后，需求的报复性增长与服务人员供给严重不足产生短期内供需的严重摩擦；疫情常态化防控之下， 到家服务需求回归常态，提供更高品质的服务，提升经营效率，寻找更合适的盈利模型。 中国到家服务行业经历了多年的发展和探索之后，传统模式仍然占据主流，从之前的“用互联网改造到家服务”到现在的“到家 服务主动拥抱互联网”，技术与到家服务行业的结合始终在不断探索。经过疫情的检验之后，到家服务行业逐

3、渐走到了发展的关键十字 路口，本报告希望在此关键时点，能够向市场提供更多价值。 亿欧智库基于对到家服务行业的长期观察和桌面研究，结合用户调查和专家访谈等方式，完成此份2020“家”经济时代开启 中国到家服务行业研究报告，系统性梳理目前中国到家服务行业面临的现实环境与发展历程，对比全球成熟市场到家服务行业发展 经验，对于站在历史转折点上的到家服务行业创新模式与探索进行解读，同时提出关于行业发展方向的观点以供行业参考。 前言前言 Part 0. 前言 目录 CONTENTS Part1. 到家服务行业宏观分析 1.1 到家服务行业定义 1.2 到家服务行业政策因素分析 1.3 到家服务行业经济因素

4、分析 1.4 到家服务行业技术因素分析 1.5 到家服务行业社会因素分析 1.6 到家服务行业发展历程 Part3. 到家服务行业典型代表企业研究 3.1 综合类线上平台58同城到家精选 3.2 垂直类自营企业好慷在家 Part4. 到家服务行业未来展望 4.1 到家服务行业增量市场潜力巨大 4.2 到家服务行业需求精细化发展 4.3 新兴技术在到家服务行业持续落地 Part2. 到家服务行业市场分析 2.1 中国到家服务行业市场规模 2.2 中国到家服务行业市场集中程度 2.3 到家服务产业链 2.4 线下实体模式解读 2.5 线上自营模式解读 2.6 线上平台模式解读 Part 1 到家服

5、务行业宏观分析 4 EO Intelligence 到家服务定义：以居住地为核心，服务人员提供持续一段时间 的服务 5 亿欧智库：到家服务覆盖的场景和提供的服务 客厅卧室 餐厅卫生间 书房 阳台衣帽间 客厅 家 室内 保洁 家电 维修 整理 收纳 搬家 家电 清洗 室内 装修 静态服务 家庭场景覆盖 动态服务 婴儿 照护 宠物 照护 老人 陪护 保姆 月嫂 育儿 指导 EO Intelligence 到家服务行业政策因素分析：到家服务行业是国家政策长期鼓 励发展的重点行业 到家服务行业是服务业的重要构成，也是人民生活水平提高的重要组成部分。政策在到家服务行业发展过程中扮演了重要的角色，自 20

6、10年起，国家几乎每年都会推出相应的政策鼓励到家服务行业发展。 6 国务院办公厅关于发 展家庭服务业的指导意 见 2010 商务部关于“十二五” 时期促进家庭服务业发 展的指导意见 2011 家庭服务业管理 暂行办法 2012 关于加快发展生活性服 务业促进消费结构升级的 指导意见 2015 居民生活服务业 发展“十三五”规 划 2016 家政服务提质扩 容行动方案 （2017年） 2017 关于促进家政服务业 提质扩容的意见 2019 亿欧智库：到家服务行业政策发展历程 EO Intelligence 到家服务行业政策因素分析：2019年家政36条出台，全方位 支持到家服务行业发展 2019