Adjust&Apptopia：2020年移动金融报告（29页）.pdf

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1、+ 2020 年移动金融报告 银行、 支付和投资类应用的 全球数据基准 如今， 大量金融科技公司可以提供数字服务， 其中包括店内移动支付平台和非银 行资金转账。 毫无疑问， 金融界已被移动产业颠覆。 安永的 2019 年全球金融科 技采用指数 显示1， 在过去的两年间， 互联网用户对金融科技服务的采用率几乎 翻了一倍， 而在活跃数字用户中， 与金融科技有接触的用户就占了 64%。 我们与应用情报提供商 Apptopia 联手合作， 为您带来这篇报告。 在报告中， 我 们主要关注 2020 年上半年金融科技类应用在安装和会话量方面的增长， 用户在 应用内花费的时间， 以及该行业在留存率方面的表现

2、。 我们选择了不同地区的 一系列应用， 为您展示 2020 年金融类应用的健康状况。 我们深入分析了来自巴 西、 英国、 德国、 日本、 俄罗斯、 土耳其、 乌克兰和美国的数据， 概述了各地区以 及更广范围内的趋势和发展方向。 摘要 新冠疫情对银行业的影响以及对移动数字服务增长 的助推是不容低估的。 数年来， 银行业一直在进行调 整， 以适应移动行业带来的数字变革。 但是， 新冠正 在使行业转型进一步加速， 从而为全世界无银行账户 以及对银行服务依赖较少的消费者带去新的途径和 机遇。 Paul H. Mller Adjust 联合创始人兼首席技术官 1 此外， 我们分析了新冠疫情对用户行为规律

3、和整个行业的影响。 我们的主要发现包括： 用户可以直接在手机上交易股票的投资类应用正在迅速发展， 应用内活 动大幅增加， 每日平均会话量在 2020 年 1 月至 6 月间增长了 88%。 根据 Adjust 跟踪数据， 投资类应用是 2020 年全球范围内增长速度第二快的应用类别， 而 Apptopia 数据也展示出了该领域的整体巨大增长。 新兴市场正在推动全球发展。 此类市场现有产品不多， 饱和度较低， 无银 行账户的用户众多， 加之一系列人口因素2， 蕴含着极大的发展潜力， 在所有评估 指标上均表现出众。 在新兴市场中， 金融科技不再扮演颠覆者的角色， 而是满足 了许多传统银行无法满足的

4、需要。 支付类应用的会话量几乎增加了一半(根据我们的调研， 支付类应用全球 会话量平均增长了 49%)。 最令人惊叹的增长率出现在日本 (75%)、 德国 (45%)、 土耳其 (39%)、 美国 (33%) 和英国 (29%)。 为了保持安全社交距离， 越来越多的 用户在移动端进行交易。 我们的调研显示， 在全球范围内， 银行类和支付类应用的会话量总和增 加了 26%。 虽然所有的国家 / 地区都出现了会话量增长， 但日本 (142%)、 德国 (40%)、 土耳其 (31%) 和美国 (27%) 的会话量增长率令人瞩目。 在移动行业， 超级应用 (super-app) 依旧是最热门的趋势之

5、一。 超级应 用源起亚洲， 由微信和 KakaoTalk 等大厂商主导， 但其他地区也不甘落后。 例 如， Revolut 就在追求超级应用3的策略。 来自毕马威的一份报告4显示， 在金 融领域， 超级应用可能会成为最有力的颠覆者之一。 微信和支付宝的用户数量已 经超过 10 亿， 而 Zalo 也即将越过 1 亿用户大关。 从此推断， 上述有关超级应用 的预言成真的可能性颇高。 2 3 4 https:/home.kpmg/xx/en/home/insights/2019/06/super-app-or-super-disruption.html 4 2020 年移动金融报告 目录 银行和支

6、付类应用的会话量增加 .5 银行类应用出现显著增长 .7 炙手可热的支付类应用 .9 贷款和信用服务转向移动端 .11 银行和在线支付应用 .12 安装量显示有发展潜力的地区 . 14 用户将目光转向移动支付 . 14 新兴市场是银行服务的强心剂 .16 投资类应用正当牛市 . 17 用户行为 . 19 付费获取的用户未必忠诚 .20 用户的应用使用时长增加 .21 支付类应用用户： 今天来， 明天走 .24 数据基准 .25 结论 .27 阻力小， 流失少 .28 在用户获取上投资 .28 真诚对待您的客户 .28 5 2020 年移动金融报告2020 年移动金融报告 事实证明， 新冠疫情是