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Adobe：2020数字趋势—体验指数(19页).pdf

上传人： 孔明 编号：20545 2020-10-09 19页 5.19MB

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根据标记中的内容，本文主要介绍了2020年数字趋势报告，基于对全球近1.3万名营销、广告、电子商务、创意和IT员工的调研。报告指出，数字化实力不均衡，CX领导者比主流公司更成功，他们更注重客户体验管理、客户数据管理、人工智能应用等。报告还强调了文化转型的重要性，以及人工智能如何帮助营销人员回归营销本质。此外，报告还探讨了消费者数据管理能力如何定义数字未来。
数字化实力不均衡对营销有何影响？ 文化转型如何助力客户体验？ 人工智能如何改变营销策略？
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