巨量算数：《领航前所未有》中国消费者洞察报告（52页）.pdf

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1、NAVIGATING THE NEVER BEFORE 领航前所未有 领航前所未有 NAVIGATING THE NEVER BEFORE 2 CONTENTS 目录 前言 展望 聚焦：生活、信息获取和工作 - 生活：人性化 + - 信息获取：不仅是学习 - 工作：重塑规则 4 50 6 8 22 38 NAVIGATING THE NEVER BEFORE 领航前所未有 领航前所未有 NAVIGATING THE NEVER BEFORE 4 FOREWORD 前言 2020 年，全球正在面临一 个重要的拐点，新冠疫情 加速了人们生活、学习和 工作方式的变化。根据我 们这些年来在全球开展的

2、调查发现，中国消费者在 建设数字化生活的意识方 面一直处于全球领先地位。 中国人购物、共享和使用 服务的方式在一定程度上 已经发生了根本性的改变。 然而，不同类型的中国消 费者因为新冠疫情的出现， 消费信心也发生了变化， 随之而来的是消费观念和 触媒行为新一轮的调整。 领航前所未有 NAVIGATING THE NEVER BEFORE 5 在这样瞬息万变的市场环境中，品牌需要如 何表现才能赢得，保持和发展他们的目标消 费者？ 围绕着这个问题，电通与巨 量引擎开展合作，深入探索 这一前所未有的社会环境 下，中国不同世代和不同地 区的消费者对品牌看法所 发生的变化。 此次联合电通在 2020 年

3、 5 月 29 日至 6 月 7 日期间开展了【2020 中国 消费者信心专项调研】，回 收有效样本 N=9,800 个。 与 此 同 时， 我 们 通 过 对 2020 年 1-5 月抖音和今日 头条平台的用户行为和内 容偏好进行了深入的分析， 在接下来的章节里，我们将 通过定性和定量研究方式， 解读有关中国消费者的生 活状态和品牌态度的变化 及趋势。 领航前所未有 NAVIGATING THE NEVER BEFORE 6 FOCUS 聚焦： 生活、信息获取 和工作 短视频作为如今非常流行 的一种媒介形式，正在逐 渐改变着人们的日常生活。 尤其是对于正处在创意热 情大爆发最前沿的中国市 场

4、而言：用户正在为每一个 可以想象到的主题创作内 容，特别是在美食、时尚、 健身等领域，这一圈层的人 群，围绕着分享共同的兴趣 和身份表达而聚集在一起。 电通集团今年 6 月发布的 全球报告抵制科技还是 热爱科技？危机背后的联 结 （Tech Love or Tech Lash）中也证明了这一点： 有 61% 的中国受访者相信 科技已经帮助他们在共同 生活 兴趣爱好与价值观的基础 上，更好地与新的社群伙伴 进行联结。而这些联系究竟 是如何具体运作的？新冠 疫情对消费者内容选择的 优先级是否发生了变化？ 我们将通过拥有众多活跃 用户的抖音数据来揭示这 些问题的答案。 领航前所未有 NAVIGATI

5、NG THE NEVER BEFORE 7 工作 长久以来大家已经习以为常的工作方式将可能发生颠覆性 的改变。与全球平均水平（36）相比，中国有近两倍的 消费者相信新兴技术将会创造新的就业机会。在这样的社 会背景下，人工智能（AI）和机器人技术对于人们的日常 生活究竟将会带来哪些影响？新兴技术平台能否在人们需 要时提供更多的可能性？公司的领导们会因为新技术的发 展，采取更多进行创新的管理方式吗？通过今日头条和抖 音平台上用户创造的内容，我们总结了有关未来工作状态 和方式的新观点，以及这些观点相关的评论内容，意在为 大家思考这些问题提供灵感和启发。 信息获取 半年之后的今天，我们继续研究有哪些学

6、习及信息获取方 式的变化和趋势将会得到延续，同时探索相关产业的消费 和信息传播的方式在未来是否会发生根本性的改变。 数据来源：电通2020 年数字社会指数报告、 2019 年 CMO 调查报告 领航前所未有 NAVIGATING THE NEVER BEFORE 8 LIFE 生活： 人性化 + 随着中国社会的发展目标正在向可持续增长转变，最近几 年，中国在经济保持稳定发展的同时，大众生活方式也发 生了巨大的变化。对财富成功的不懈追求，正在逐渐被更 个性化、更有意义、更有表现力的生活目标所融合，数字 渠道中娱乐相关服务和产品的进化增强了这种融合的动 机。一种新的“人性化 +”使中国消费者更愿意