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1、 2 研研 究究 报报 告告 要要 点点 随着智能家居系统的用户体验受到越来越广泛的关注以及人工智能技术在随着智能家居系统的用户体验受到越来越广泛的关注以及人工智能技术在智能家居系统中的广泛应用，如何在具有交互式计算机的系统中开展以人为中智能家居系统中的广泛应用，如何在具有交互式计算机的系统中开展以人为中心的交互设计、让计算机与系统适应人，即人心的交互设计、让计算机与系统适应人，即人-系统交互工效学，逐渐成为智能系统交互工效学，逐渐成为智能家居行业提升用户体验的热点课题。目前已知的人类工效学国家标准体系，尚家居行业提升用户体验的热点课题。目前已知的人类工效学国家标准体系，尚未发现针对智能家居系

2、统的人未发现针对智能家居系统的人-系统交互工效学标准。系统交互工效学标准。课题首先全面检索了相关人类工效学国家标准，并梳理出其中与家电及消课题首先全面检索了相关人类工效学国家标准，并梳理出其中与家电及消费电子相关的人费电子相关的人-系统交互工效学国家标准，其次根据用户与智能家居系统的各系统交互工效学国家标准，其次根据用户与智能家居系统的各种不同交互方式与使用情境，提出了智能家居的人种不同交互方式与使用情境，提出了智能家居的人-系统交互工效学标准体系，系统交互工效学标准体系，并针对智能家居系统的特点，详细描述了面向可用性测试评价的工效学指标及并针对智能家居系统的特点，详细描述了面向可用性测试评价

3、的工效学指标及测试步骤，最后给出了下一步智能家居系统用户体验相关标准化工作的建议。测试步骤，最后给出了下一步智能家居系统用户体验相关标准化工作的建议。中国家用电器协会中国家用电器协会&中国通信标准化协会中国通信标准化协会 智能家居互联互通联合工作组智能家居互联互通联合工作组（CHEAACHEAA/CCSA JWG1/CCSA JWG1）研究单位：北京小米移动软件有限公司、中国移动通信集团有限公司、维沃移研究单位：北京小米移动软件有限公司、中国移动通信集团有限公司、维沃移动通信有限公司、中国信息通信研究院、青岛海尔科技有限公司、浙江苏泊尔动通信有限公司、中国信息通信研究院、青岛海尔科技有限公司、

4、浙江苏泊尔股份有限公司、广东中创智家科学研究有限公司股份有限公司、广东中创智家科学研究有限公司 项目负责人：陈灿峰项目负责人：陈灿峰 项目参加人：项目参加人：丁雪莲、张慧、金剑超、许一骅、王亚忠、陈逸泽、庞帅、高宏、丁雪莲、张慧、金剑超、许一骅、王亚忠、陈逸泽、庞帅、高宏、王淼、余悦、王先庆、鄂磊、张作强、吕佳谊、叶琳王淼、余悦、王先庆、鄂磊、张作强、吕佳谊、叶琳 完成日期：完成日期：2 2024024 年年 7 7 月月 15 15 日日 3 致致 谢谢 特此感谢全国人类工效学标准化技术委员会（特此感谢全国人类工效学标准化技术委员会（SAC/TC7SAC/TC7）主任委员）主任委员 中国标准

5、化研究院中国标准化研究院 赵朝义博士对本课题的悉心指导！赵朝义博士对本课题的悉心指导！智能家居的人智能家居的人-系统交互工效学标准体系课题组系统交互工效学标准体系课题组 2 2024024 年年 7 7 月月 15 15 日日 4 目 录 1.课题背景.5 1.1 术语.6 1.2 参考文献.7 2.已有标准分析.8 2.1 以人为中心的交互系统设计.8 2.2 可用性的定义与概念.8 2.3 人-智能系统交互设计指南.11 2.4 工作系统设计的人类工效学原则.11 2.5 移动终端人-系统交互工效学触控界面感知流畅性.12 2.6 人-系统交互健康家居设计指南.13 2.7 家居无障碍设计

6、导则.15 2.8 家用电器的人类工效学技术要求与测评 第 1 部分：电冰箱.16 3.标准体系.17 3.1 人类工效学的国家标准体系.17 3.2 智能家居的人-系统交互工效学标准体系.21 3.3 智能家居的人-系统交互工效学可用性目标.23 3.4 智能家居的人-系统交互工效学可用性指标体系.25 3.5 智能家居的人-系统交互可用性测试步骤建议.26 4.标准化工作建议.27 4.1 宏观的工作建议.27 4.2 具体的立项建议.27 5 智能家居的智能家居的 人人-系统交互工效学标准体系系统交互工效学标准体系 1.1.课题背景课题背景 智能家居（亦称全屋智能、智慧家庭）系统，是由多