JINGdigital：2020奢侈品行业微信指数报告（202页）.pdf

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1、2020奢侈品行业微信指数报告. 注： 此报告前100页为中文版，后100页为对应英文版。 Please note that the report is in two languages: p1-100 is Chinese version and p101-200 is English version. 2020 奢侈品行业微信指数 2020奢侈品行业微信指数. 坐拥超过11.6亿的月活跃用户，微信在中国人市场生活中的主导地位是毋庸置疑的。 规划合适的平台策略和方式来与客户和粉丝进行互动已成为落在品牌肩上的重担。 微信的能力可以满足高度精准和高效的营销目的，但奢侈品牌对它们的表现与同类 品牌

2、相比如何，在大部分时候并不明晰。以往，此类数据无法在公共领域获得 直到2018年发布的奢侈品行业微信指数。 今年，DLG和JINGdigital补充了奢侈品牌的权威微信基准，加入了新的数据点和洞 察，以及框架和公式来帮助数字化专业人士规划和执行成功的微信策略。 AARON CHANG. 创始人兼首席执行官，JINGdigital PABLO MAURON. 中国区董事总经理兼合伙人，DLG pmaurondigital- 前言 2020 奢侈品行业微信指数 2017 2018 2019 简介. 微信 自2011年作为社交通信和媒体平台推出以来， 微信迅速发展成为一个提供支付、电商等服务 的超级

3、应用。随着用户群体不断扩增，截至 2019 年， 微信已拥有月活跃用户（MAU）超 10.8亿，无可否认，超级应用微信不单是一个 营销工具，而是品牌在中国大陆进行数字化战 略部署不可或缺的重要部分。 10亿 10.8 亿 11.6 亿 MAU MAU MAU 2020 奢侈品行业微信指数 账号类型. 服务帐号 订阅帐号 90%以上的品牌方选择服务号。服务号推送信息 会直接出现在用户的信息栏中，不折叠，但每月 的推送限额为四条。认证账号可以使用9个高级 API和微信支付。此份报告的重点是这个账号类 型。 订阅号更适合细分领域原创内容创作，分布着从 媒体到自媒体的多领域账号类型。从订阅号发送 的信

4、息会出现在用户信息栏的文件夹中，推送限 额为每日一次。品牌使用API的能力受限制。 1 2 1 2 微信 2020 奢侈品行业微信指数 4% 汽车 4% 美妆 社群规模 3,000 3百万 至 35 奢侈品牌 研究范围. 研究方法 25% 腕表和珠宝 25% 旅游 42% 时尚 2020 奢侈品行业微信指数 章节. 报告结构 互动 本章节调查了粉丝和推送互动的 统计数据 粉丝 本章节涵盖了所有与粉丝招募相 关的指标 内容 本章节将回顾由各类内容所驱动 的行为及表现 2020 奢侈品行业微信指数 粉丝. 第1章: 根据2019年的一项研究，中国奢侈品消费者在发现和研究阶段会 有 大约4到5 个接

5、触点*，其中超过60%在线上的。然而，当在购买时，只有12%会在线上 平台发生。大部分购买行为在线下进行，品牌需要找到一种方法来建立与客户 的联系。 随着对全渠道战略的关注不断加强，品牌需要在利用微信平台提高品牌认知度 的同时，进一步识别、联系和建立与客户和潜在客户的关系。但随着消费者越 来越挑剔，品牌发现在微信上吸引和留住粉丝是一个挑战。它们如何才能更好 地制定有效的增长和留存策略呢？ 2020 奢侈品行业微信指数 *数据来自 2019 BCG x 腾讯奢侈品报告 粉丝. 第1章 1.1 增长率 1.2 人口特征 1.3 增长来源 1.4 粉丝生命周期 2020 奢侈品行业微信指数 粉丝 本

6、章节涵盖了所有与粉丝招募相 关的指标 整体增长. 增长率 相较2018 年，报告显示：2019年微信粉丝增长总体呈下降趋势， 其中，粉丝体量10万以上的账号年均增长量已从66%降至41%， 体量在10万以内的公众账号，年均增长量也出现了从68%到 34%的大幅度下滑。 自2012年微信公众平台上线，经过数年的高速增长，目前该平 台已进入增长趋缓期。这一趋势使品牌方考虑缩减广告投入，转 向以优质的内容留存老用户，维持用户自然增长。这也反映了大 趋势下市场已经接近饱和，增长用户变得愈加困难。 20182019 66% 68% 41% 34% 社群增长率 2020 奢侈品行业微信指数 大账号: 10