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Wunderman Thompson：2020年未来消费者报告（英文版）（52页）.pdf

上传人： Me****y 编号：16698 2020-08-05 PDF PDF 52页 13.77MB

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报告速读

本文是《THE FUTURE SHOPPER REPORT 2020》报告的摘要，主要内容包括： 1. 报告通过全球范围内在COVID-19疫情期间收集的数据，分析了疫情对未来消费者购物行为的影响。 2. 65%的消费者表示未来会更多地使用数字购物渠道，16-24岁年龄段的这一比例更高，达到72%。 3. 消费者购物的灵感主要来源于亚马逊（52%）、搜索引擎（51%）和零售商网站（20%）。 4. 63%的消费者表示他们在网上搜索产品时，首先会想到亚马逊。 5. 影响消费者购买决策的最重要因素是价格（98%），其次是产品描述准确性和库存情况（各94%）。 6. 平均而言，消费者每月会从亚马逊订购6.5次商品，高于其他任何平台。 7. 消费者期望零售商和品牌提供更好的环保实践，如减少包装（61%）。 8. 75%的数字消费者希望品牌和零售商提供与亚马逊相同水平的服务。 9. 报告还分析了不同行业和产品类别中的消费者行为差异，并探讨了在COVID-19影响下，企业需要重新考虑和定义其商业模式。