北外丝绸之路研究院课题组：2024外国旅客在华支付体验实证研究报告（33页）.pdf

1、外国旅客在华支付体验实证研究外国旅客在华支付体验实证研究 北京外国语大学丝绸之路研究院课题组 2024 年 6 月 2 课题负责人课题负责人 吴 浩 课题组成员课题组成员 杨心哲、周爱媛、张敬泽 3 目录目录 一、研究背景.4（一）我国移动支付业已形成全球领先的示范效应.4（二）中国入境游升温，越来越多外国人来华旅行.5（三）外国旅客在华支付现状辨析.5（四）外国旅客在华支付“习惯落差”的原因和表现.7（五）关于改善外国旅客在华支付的相关政策梳理.7 1.中央政府宏观布局.7 2.地方政府协同部署.9 3.支付平台持续优化.12 二、研究设计与实施.14（一）分析框架.14（二）研究对象.14

2、（三）调查问卷文本.15（四）调查过程.17 三、研究结果及讨论.18（一）数据汇总结果.18（二）数据统计.19 1.样本基本信息数据统计.19 2.样本出行体验数据统计.21 3.样本支付模式数据统计.23 4.支付宝使用统计.25（三）数据分析.26 四、前瞻性探讨.28 附录：受访外国旅客国籍分布.30 4 中国入境游在后疫情时代迎来全面复苏。我国不断优化签证政策，对部分国家试行免签，外国人来华人数大幅增长。据国家移民管理局数据，今年一季度，外国人来华数量较 2023 年同期增长 3 倍多1。外国旅客在华支付体验涉及衣、食、住、行、游等多个方面，支付是外国旅客在华体验的重要环节。本研究

3、旨在通过实证的方法对于当下外国旅客访华期间的支付体验等进行综合评估，并提出相关政策建议。一、研究背景一、研究背景 （一）我国移动支付业已形成全球领先的示范效应（一）我国移动支付业已形成全球领先的示范效应 2017 年 5 月，在首届“一带一路”国际合作高峰论坛召开前夕，北京外国语大学丝绸之路研究院就“一带一路”倡议主要内容“五通”中的“民心相通”主题发起调研，并制作专题视频。针对“最希望把中国哪种生活方式带回所在国家”这一问题，来自“一带一路”沿线 20 个国家的青年留学生各抒己见，投票选出了他们最想带回母国的四种生活方式：高铁、支付宝、共享单车、网购，并将其总结为中国“新四大发明”。“新四大

4、发明”的概念在海内外得以广泛传播并引发热议。以支付宝为代表的移动支付深受来华留学生青睐。2017 年，在上海工作生活的德国青年阿福致信时任德国总理默克尔，呼吁德国学习中国在移动支付方面的成功经验2。柬埔寨留学生林金隆在接受采访时表示，在中国出门可以不带钱包，只拿一个手机就可以解决所有问题3。1免签政策助力入境游强势复苏，政府网，2024-04-18，免签政策助力入境游强势复苏_政策解读_中国政府网()。2G20 前夕，德国网红致信默克尔：再不学中国你就落后了，环球网，2017-07-03，G20 前夕，德国网红致信默克尔：再不学中国你就落后了()。3“新四大发明”塑造中国创新形象，新华网，20

5、17-07-23，“新四大发明”塑造中国创新形象-新华网()。5 （二）中国入境游升温，越来越多外国人来华旅行（二）中国入境游升温，越来越多外国人来华旅行 随着国际航班的进一步恢复，中国 72/144 小时过境免签、15 天免签等便利外籍人士来华政策持续发力，中国入境游的热度不断攀升，越来越多外国人来华旅行。自 2023 年 11 月开始，中国 72/144 小时过境免签政策适用国家扩展至54 国。2023 年 7 月，中国恢复对新加坡、文莱持普通护照人员 15 天入境免签政策，之后先后对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚、瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡持普通护照人员试行

6、单方面免签政策。2024 年 3 月 1 日，中泰互免签证协定正式生效。2024 年 6 月，中国又宣布对新西兰、澳大利亚、波兰 3 个国家持普通护照人员试行免签政策。中国免签“朋友圈”进一步扩大，吸引更多外国人来华。当前，我国移动支付普及率超过 86%，居全球第一，大幅领先世界其他国家和地区；与此同时，中国吸引越来越多的外国旅客来华，客观存在外国旅客在华支付的“习惯落差”。囿于“习惯落差”，外国旅客短期访华期间在支付方面遇到一些不便。（三）外国旅客在华支付现状辨析（三）外国旅客在华支付现状辨析 外国旅客在华支付主要使用移动支付、现金和刷卡三种方式。很多外国旅客对中国移动支付的了解有限，在华熟