中国支付清算协会：2023年预付卡用户习惯调查报告（15页）.pdf

1、12023 年预付卡用户习惯调查报告为全面、深入了解预付卡业务应用现状，准确理解广大用户支付习惯和偏好，中国支付清算协会预付卡工作委员会组织开展了针对预付卡用户基本情况、消费习惯及偏好、意见建议等三方面的调研。本次调查共收到有效问卷 1221 份，经处理分析后，调查结果如下。一、用户基本情况分析（一）用户男女性别差别不大，男女占比分别为 47.7%和 52.3%。图 1 用户性别分布（二）用户主要集中在中青年，2350 岁的用户占比86.8%，其中主力用户集中在 3140 岁，占比达到 43.3%。582,47.7%639,52.3%男女2 图 2 用户年龄分布（三）用户学历集中在专科至硕士研

2、究生学历，其中本科学历占比最高，达到 59.2%；其次为专科学历，占比达到22.4%。图 3 用户学历分布（四）用户月收入主要集中在 500010000 元，该区间占比为 33.4%，其次月收入 30005000 元和 1000020000 元用户合计占比 50.1%，月收入 3000 元以下用户占比为 8.4%，月收入 20000 元以上用户占比为 8.1%。12,1.0%37,3.0%232,19.0%529,43.3%299,24.5%75,6.1%37,3.0%18岁以下1822岁2330岁3140岁4150岁5160岁61岁以上68,5.6%274,22.4%723,59.2%136

3、,11.1%20,1.6%专科以下专科大学本科硕士研究生博士及以上3 图 4 用户月收入情况（五）从用户职业来看，企业员工占总人数的 75.9%，离退休人员占比 4.2%，自由职业者占比 4.0%。图 5 用户职业情况（六）分布在上海、山东和北京等地预付卡用户较多，其中上海市用户占比最高，达 28.3%。103,8.4%311,25.5%408,33.4%300,24.6%99,8.1%3000元以下30005000元500010000元1000020000元20000元以上927,75.9%51,4.2%49,4.0%47,3.8%10,0.8%10,0.8%2,0.2%125,10.2%企

4、业职工离退休人员自由职业者学生私营企业主个体工商户农民其他4 图 6 用户所在地区（七）直辖市、省会城市和地级市地区的预付卡用户占比较高。其中，直辖市用户占比最高，达 50.0%。图 7 用户所在区域 二、用户消费习惯及偏好（一）预付卡来源分析 大部分预付卡来源于企业福利发放，占比达到 69.5%；自已充值或购买和礼品馈赠分别占第二、第三位。34520513790878065503921 1916 14 12 126543322111128.3%16.8%11.2%7.4%7.1%6.6%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%05010015020025030035

5、0400上海市山东省北京市重庆市湖北省江苏省广东省四川省湖南省浙江省河北省天津市云南省贵州省福建省山西省广西安徽省辽宁省河南省陕西省江西省香港内蒙古黑龙江省海南省占比人数占比人数611,50.0%301,24.7%239,19.6%56,4.6%8,0.7%6,0.5%直辖市省会城市地级市县域地区乡镇农村5 图 8 预付卡来源渠道（二）预付卡渠道分析 从了解预付卡的渠道来看，朋友推荐、媒体广告和搜索引擎均占一定比例。图 9 了解预付卡渠道（三）预付卡使用介质分析 磁条卡和芯片卡是持卡人使用过最多的介质，预付卡在8495244762698669.5%42.9%39.0%22.0%7.0%0.0%

6、20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%01002003004005006007008009001,000企业福利自己充值或购买礼品馈赠营销活动其他占比人数人数占比433,35.5%238,19.5%70,5.7%480,39.3%朋友推荐媒体广告搜索引擎其他6移动端的应用和拓展提升空间较大。图 10 预付卡使用介质总体分析（四）用卡特征分析 1.用户持有的预付卡金额主要集中在 1000 元以下。其中，5001000 元占比最高，达到 41.4%。图 11 持有预付卡金额 2.使用预付卡三年以上的用户占比达到 51.4%，一年到7937526423059264.9%61.6%52.