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3上海市心理援助热线利用现状.pdf

上传人: 张** 编号:161204 2024-05-05 26页 3.89MB

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根据报告的内容,本文主要研究了上海市心理援助热线的利用现状。研究对象为2021年9月1日至2023年9月30日拨打热线的来电者,共收集了56662条来电记录。主要结论如下: 1. 来电者中,64%来自上海地区,36%来自其他省市,上海周边省市及经济较发达省市使用量较高。 2. 来电时间以每日12-17时最多,0-5时最少。 3. 主要来电人群为女性青年人群,受教育程度多为大学本科,婚姻状态多为未婚,职业类型多为在职在岗及在校学生。 4. 热线获知渠道以互联网为主,上海市来电者主要通过互联网及公益广告获知,其他省市主要通过互联网及朋友获知。 5. 高危来电中,其他省市的高危来电比例(3.1%)高于上海市(1.5%)。 6. 主要主诉问题为儿童青少年类、精神疾病类及恋爱婚姻类。 综上所述,上海市心理援助热线得到了全国不同地区的人的使用,但除上海市、上海周边省市及经济较发达省市对其使用量较高以外,其他区域利用有限。建议加强上海及周边地区的心理卫生服务人员的沟通交流,促进热线资源跨省市的融合利用,同时加强对热线利用水平较低的省市的科普宣传,促进其他地区对该卫生资源的知晓及使用。
上海市心理热线如何有效应对高危来电? 心理热线在哪些地区使用率较低?原因是什么? 心理热线如何通过互联网渠道进行有效宣传?
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