frog：2020年趋势报告（33页）.pdf

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1、 The Age of the Senses 2020年来了，新的千禧年之后，我们已经走过了整整 二十年。全球累积的数据总量正呈指数级增长，我们甚 至需要创建全新的单位来对其进行量化。 仅在过去的 十年中，数据总量就从4.4 ZB（泽字节，1ZB约等于1 万亿 GB）增长到44 ZB（WEF）。 如今，全世界有 46.8亿人通过手机（Statista）互联互通，而自动化和 机器学习正在承担全球生产和制造业26的工作 （Statista）。 经过互联网数十年的快速增长、变化和 进步，我们已经共同步入了一个全新的时代。 80年代 和90年代，我们见证了互联网的曙光和互联时代的到 来。 新世纪的初期

2、，我们经历了设备和数字技术的爆 炸式增长。 2020的到来，让我们不禁发问：这个新的 十年会带来什么？ p. 我们相信，软件、设备、数字产品及体验之间相对离 散、独立的状态即将被改写。更确切地说，2020年开 始，重点将是回归人性。我们所做的一切、制造的一 切、运输的一切、以及规模的大小，都不在于把技术推 进多远，而在于让其更好地服务于使用这些技术的人。 我们将不再单单为了推进科技而推进科技。相反，让我 们进入一个重视意识、价值、以及充满全新可能的时 代，共同见证“感知纪元”的到来：科技将变得更 加“感”性，人类的“感”知力将得到提升，我们将 用“感”同身受的方式关注人类、社会和我们的地球。

3、p. page 6 page 10 page 15 page 20 page 24 page 28 p. 曾经，我们理所应当地将新科技的涌现与社会进步 画上等号。而现在，这种固有的思维正在受到挑 战。当我们意识到，我们的生活逐渐被一串串数据 所代表，并被一些素未谋面的幕后推手收集并散 播，怀疑便笼罩在了我们对科技最初美好的愿景 上，我们不愿再去相信科技使生活更美好这样的 理念。 “在接下来的十年，我们将见证科技乐观主义的消 亡。”Timothy Morey，战略副总裁，frog 旧金 山工作室 “在接下来的十年，我们将见证科技乐观主义的消 亡。”Timothy Morey，战略副总裁，frog

4、 旧金 山工作室 笼罩在整个科技行业上的温暖光环变得越来越黯 淡，人们正在重新审视他们与科技产品之间的关 系，而企业必须开始重视如何获取忠实用户们的信 任。举例来说，曾经被视为便利性代表的“24小 时在线”服务，现在却被视为成瘾机制和一种诅 咒。那些全球最大的科技巨头如今变得越来越像垄 断企业。社交媒体曾被看作反映社会的一面镜子， 而现在却因为其对社会的负面影响被广为诟病。那 些曾在过去二三十年间被视为救世主般的公司，我 们也不再确定他们对这个世界产生的影响是否积 极。当人们逐渐意识到科技对我们的个人身心和社 会整体产生的真正影响时，如今这种科技当先经济 模式的前景便变得不再那么确定。 而这样

5、的变化，已经开始反映在消费者的行为 上。81% 的受访者表示，信任程度极大地影响了 他们的购买决定，并声称他们在购买一款产品前， 必须要先对其品牌产生信任（Edelman）。2019 年，Facebook 首席执行官马克扎克伯格（Mark Zuckerberg）宣称带有政治意味和错误信息的广 告应该受到言论自由的保护，他因此受到了广大舆 论的批评（Digital Trends）。2020 年，美国即将 迎来新的一次大选，而这一次，所有人都将关注社 交媒体企业将如何应对在他们平台上传播的误导性 信息。 科技行业的阴暗面在我们跨入新的十年之际开始慢 慢显现，但这只是一个开始。展望未来，我们将进 一

6、步认识到对技术过度依赖和监管不足的危险。 “曾几何时，科技公司还可以从容地应对来自公众的 批评。但这场运动一直在发展，这也将带来新的风 向。”Eclair Junchaya，交互设计师 II， frog 旧金山工作室 “曾几何时，科技公司还可以从容地应对来自公众的 批评。但这场运动一直在发展，这也将带来新的风 向。”Eclair Junchaya，交互设计师 II， frog 旧金山工作室 不受向往的 科技前景 p. p. 这种人与技术之间关系的变化将体现在对数据管理 的加强上。在过去的十年，消费者已经习惯于用个 人数据去换取像是 Facebook 或者 Gmail 邮件这样 所谓的“免费服务