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1、中国企业出行服务白皮书联系我们：扫码关注滴滴企业版官方微信搜索滴滴企业版官网：拨打企业版专属热线：400-000-0777酽襽媀麟趵熱醮縟晈妕詬本份报告由交通运输部公路科学研究院与滴滴企业版联合发布2023年11月15日2023 中国企业出行服务行业白皮书目录目录CONTENTS研究说明研究方法说明行业发展历程企业出行 3.0 时代宏观 经济与政策中观 企业管理需求微观 员工体验诉求驱动因素企业出行服务行业演变历程企业出行服务行业蓬勃发展发展趋势一发展趋势二企业出行服务行业趋势展望23-24Page Number25Page Number07-22Page Number01-06Page Nu

2、mber企业画像出行特征企业关注点关注差异员工关注点价值潜力滴滴企业版为例附 录 随着中国互联网的快速发展，企业出行服务在与互联网深度结合后，行业发展进入新纪元。企业出行服务平台逐渐替代传统的自有车辆、汽车租赁、线下出租车等形式，为企业提供 线上用车服务与管理解决方案，引领企业出行服务市场的发展潮流。当下，以企业出行服务平台主导的企业出行行业的态势已基本形成。回顾企业出行行业的演进历程，梳理企业出行服务平台从无到有、从有到优的迭代过程。分析企业出行服务平台在当下，为企业出行管理创造的全方位价值与未来发展潜力，为 广大有需求的企业提供参考，对于出行市场未来发展具有前瞻意义。背景目的前言1企业出行

3、服务行业演变历程2023 中国企业出行服务行业白皮书1 企业出行服务行业演变历程企业出行服务，经由“传统”、“平台化”，迈入“智能化”多元发展阶段企业多通过购买、租用车辆或线下出租车等方式解决因公出行需求。线下报销管理员工自行打车垫付款项，行程结束后再回公司贴票报销。随着企业数字化建设的深入，企业出行服务线上化、平台化的需求强烈，企业出行服务平台涌现并迎来发展契机。企业出行服务平台的发展进一步推动行业的数字化。经济复苏，2023 年，企业经营活动的复苏推动企业出行行业进入稳步发展周期。未来，企业出行平台服务进入精耕细作、智能化发展。智能化发展平台的出现与发展企业出行服务 1.0 阶段企业出行服

4、务 2.0 阶段企业出行服务 3.0 阶段2015之前2015-20222023及未来平台化传统用车智能化0201资料来源：互联网企业的多元出行需求强烈行业从单一的“打车服务”向大交通融合 企业出行服务发展至今，总体上经历了 3 个时代：多元出行方式融合对企业出行体验的要求全方位覆盖出行场景，一站式满足全部出行需求差异化的服务体验，安全高效的服务保障对企业出行管理的要求可定制的系统功能自动化数据对接多场景的解决方案智能化数据分析行业发展历程企业出行服务的发展进程企业出行3.0时代打车高铁飞机网约车代驾租车包车出租车网约车自用车辆为主2023 中国企业出行服务行业白皮书1 企业出行服务行业演变历

5、程企业对于企业出行服务的迫切需求主要源于以下三个驱动因素：管理规范、员工关怀以及降本增效。符合国家发展战略方向依托用户习惯与行业成熟数字中国规划和数电票改革等政策趋势为企业出行行业的发展提供了有利条件企业愈发重视合规管控和员工体验推动企业出行行业向平台化、规范化发展宏观 经济与政策引导中观 企业管理需求0403数字中国规划中共中央国务院印发的数字中国建设整体布局规划提出，以数字化驱动生产生活和治理方式变革，为以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴注入强大动力。工业和信息化部印发的中小企业数字化转型指南指出，推进管理数字化，提升中小企业管理精细化水平。数电票改革用户网约车打车习惯养成，市场需求旺

6、盛中国互联网络信息中心(CNNIC)发布数据显示，近年来我国网约车用户规模整体呈上升趋势，截至 2022 年 12 月，我国网约车用户规模达 4.37 亿，占网民整体的 40.9%，用户使用网约车已经成为了出行时的首要选择。网约车平台发展成熟，车源供给充足，运营管理日趋规范为明确网约车经营服务的安全要求，提升平台运营质量，滴滴出行 2022 年 6 月 8 日在中国国家标准化管理委员会下属企业标准信息服务平台更新了滴滴网约车安全标准。各网约车平台运营管理逐渐成熟和完善，车源供给充足，为企业出行服务提供了良好的发展环境。低碳发展战略中共中央国务院关于完整准确全面贯彻新发展理念做好碳达峰碳中和工作