ATD Research：组织绩效改进白皮书（18页）.pdf

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1、组织绩效改进组织绩效改进 白皮书白皮书 推动企业斩获成功的方法和技能推动企业斩获成功的方法和技能 的组织的组织实施绩效改进实施绩效改进 的组织将的组织将加大绩效改进力度加大绩效改进力度 RESEARCH 的的组织有专人负责绩效改进组织有专人负责绩效改进 2018 ASTD DBA 人才发展协会 (ATD) 版权所有。 未经出版方事先书面许可，不得以任何形式或通过任何方式复制、传播或发送本出版物中任何 部分内容，除非在评论文章中简要引用以及版权法允许的某些非商业用途。如需申请使用许可， 请写信至 ATD Research, 1640 King Street, Alexandria, Virgin

2、ia, 22314。 订购信息： 可通过访问 ATD 网站 www.td.org/research 或致电 800.628.2783 或 703.683.8100 购买 ATD 出版的研究报告。 ATD 产品代码：791802-WP e-ISBN：978-1-947308-22-0 出版日期：2018年 4月 ATD 编辑人员编辑人员 ATD研究经理：Maria Ho ATD出版社经理：Melissa Jones 研究分析师：Megan Cole 初级研究分析师：Shauna Robinson 内部设计：Iris Sanchez 封面设计：Scott Rodgerson 制作经理：Marjy

3、Jones 组织绩效改进 3 赞助商序言 Allego 作序作序 在销售方面，业绩意味着达标。因此，绩效改进可直接转化为公司获得更高收入。那您有高效 的流程和工具来弥补销售团队的绩效差距吗？ 移动电话、视频和同行分享技术的普及带来实施绩效改进方案的新手段，能更好地支持销售。 例如： 无所不在的移动连接让代表随时学习绩效改进内容，不用花费成本，也无需浪费销售 时间前往培训课程。 通过视频而非文件的方式提供材料既可以提高消费效率，也深受销售商的青睐。 课程内含销售商在该领域的真知灼见和最佳实践，从而保持与时俱进，不会在面对竞 争动向和其他市场变化时迅速过时。 Allego 是一款学习和辅导工具，专

4、为快速发展的销售世界而设计。通过以下方式帮助客户提高 销售业绩： 确定团队和个人代表的销售胜任力差距，以便管理人员在差距影响业绩之前弥补差距 加快知识共享，从而使所有代表都能掌握有关产品、竞争对手和市场的最新最好知识 通过移动化、简短视频等微培训内容，提供便捷高效的销售培训课程 通过视频角色扮演增加经理的辅导互动和销售代表的实践 加强现场培训，确保代表掌握新技能、新知识，并在客户交流中灵活运用。 组织绩效改进 4 过去，我们已经帮助众多客户推出有效的学习课程，为此我们深感自豪；今天，希望您能喜欢 本篇有关组织绩效改进状况的报告。 关于关于 Allego Allego 的销售学习和辅导平台充分利

5、用了移动、视频和同行学习的便利和强大，将培训、实践、 辅导和团队协作结合到专为快速发展的销售领域设计的单一应用程序中，以此提升团队绩效。 诸如 SAP、John Hancock、BD (Becton Dickinson and Company)、Red Hat、MFS、Sunovion 和 Apptio 等知名品牌依靠 Allego 帮助其销售人员： 缩短胜任岗位的时间。 加强实地学习新内容。 准确传达信息。 自信地处理异议。 有效地阐述价值。 可靠地达到指标。 Allego 帮助高科技、金融服务、生命科学和其他行业的数万名销售专业人士取得更高成绩，由 此成为 2017 年 500 强名单中增

6、长速度位列第五的软件公司。如需了解更多信息，请访问如需了解更多信息，请访问 。 组织绩效改进 5 纲要 绩效问题的解决没有一劳永逸的方法。出现问题时，许多组织可能会倾向于默认选择培训，但 培训可能无法解决问题。 虽然培训是提高员工技能或知识的有效途径， 但 Joe Willmore (2016) 在 Performance Basics（第 2版）中指出，“在超过 80%的情况下，绩效问题并不是由于执行者 缺乏技能或知识造成的。” 由于绩效问题的原因不胜枚举，在实施有效性有待验证的解决方案之前确定问题的根本原因对 于企业而言至关重要。这就是绩效改进的用武之地。 绩效改进的定义 在本报告中，绩效