毕马威：智能自动化的风险治理（11页）.pdf

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1、智能自动化的 风险治理 毕马威企业咨询（中国）毕马威企业咨询（中国）有限公司有限公司 2019 毕马威企业咨询 (中国) 有限公司是一家中国外商独资企业，同时也是与瑞士合作组织毕马威国际相关联的独立成员网络 中的成员。版权所有，不得转载。在中国印刷。 1 目录 前言前言 2 2 智能自动化的管理困境智能自动化的管理困境 3 3 智能自动化的四大基础智能自动化的四大基础 4 4 智能自动化常见管控问题智能自动化常见管控问题 6 6 毕马威服务介绍毕马威服务介绍 8 8 2019 毕马威企业咨询 (中国) 有限公司是一家中国外商独资企业，同时也是与瑞士合作组织毕马威国际相关联的 独立成员网络中的成

2、员。版权所有，不得转载。中国印刷。 智能自动化智能自动化，又称为数字化劳动 力，曾经是一个遥远的话题。目前，越 来越多的组织与个人逐渐意识到智能化 时代已经到来。几乎所有的商业组织都 在积极投资前沿技术，包括大数据、预 测分析、流程机器人、认知系统、自然 语音处理、机器学习和人工智能等，以 推动智能自动化的应用。 智能自动化的创新拥有变革潜力，可以 提高业务处理速度、运营效率、成本效 益、业务准确性和控制有效性，增强专 业人员提供更具影响力见解的能力，从 而帮助企业实现更快更明智的决策。 智能自动化不仅能处理简单重复的工作， 还能执行智能及认知相关的工作。这种 惊人的能力可以改变一个组织的业务

3、模 式，也为企业经营带来新的挑战；例如 企业如何确保智能自动化程序是逻辑正 确的？如何合理划分数字化劳动力的职 责范围等？同时，我们也不禁思考，企 业是否了解与智能自动化相关的风险？ 在治理、风险管理和内部控制上，企业 是否已具备应对智能自动化风险的能力？ 根据毕马威2019企业人工智能应用 研究，与开发人工智能的优先级相比， 许多企业正在起步投资人工智能控制框 架。大部分企业还未从战略层面思考智 能自动化的效益和风险，也未在部署智 能自动化的过程中进行有效的管控以确 保智能化程序的可靠性。 本文分析了企业在规划及部署智能自动 化过程中常见的管理困境及需要考虑的 风险因素，并介绍毕马威的智能自

4、动化 的风险评估服务。 前言前言 智能自动化不仅为企业带来新的机遇，同时也引入了新的风险。企业需从智能自动化不仅为企业带来新的机遇，同时也引入了新的风险。企业需从 战略、交付、运营三个层面思考智能自动化的风险及管控。战略、交付、运营三个层面思考智能自动化的风险及管控。 2019 毕马威企业咨询 (中国) 有限公司是一家中国外商独资企业，同时也是与瑞士合作组织毕马威国际相关联的独立成员网络 中的成员。版权所有，不得转载。在中国印刷。 3 建立对人工智能的信任是领导层的首要 目标。 建立对人工智能的信任是领导层的首要 目标。 45%的受访高管表示，建立对人工智能系统的 信任极具挑战性。1 围绕数据

5、和人工智能发布的新政策和法 规表示自我监管时代的终结和一个全新 监管模式的兴起。 围绕数据和人工智能发布的新政策和法 规表示自我监管时代的终结和一个全新 监管模式的兴起。2 大多数领导者不清楚人工智能的治理方 法应该是怎样的。 大多数领导者不清楚人工智能的治理方 法应该是怎样的。 大约70%的受访高管表示他们不知道如何管理 算法。3 企业正在努力厘清谁应该对人工智能程 序和结果负责。 企业正在努力厘清谁应该对人工智能程 序和结果负责。 大多数企业仍在试图确定谁应该拥有部署人工 智能的权限。一些公司成立了人工智能委员会 或卓越中心进行集中化管理，另一些公司将职 责分配给不同的领导者，如首席技术官

6、或首席 信息官。 一个包含技术支持方法的框架可以帮助 企业解决智能自动化的固有风险和道德 问题。 一个包含技术支持方法的框架可以帮助 企业解决智能自动化的固有风险和道德 问题。 我们的目标是通过建立完备性、可释性、 公平性和适应性 完备性、可释性、 公平性和适应性四大信任支柱，帮助企业获 得对他们智能自动化程序的控制。 12018年二季度全球AI在线调查，Forrester研究 2人工智能，互联网政策提案标志自我监管时代的远去，华尔街日报 专业版：人工智能，2019年4月9日 3 为什么审计必须覆盖人工智能，毕马威，2018 1.智能自动化的管理困境 2019 毕马威企业咨询 (中国) 有限公