创业邦：2019年企业数字化、智能化研究报告.pdf

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1、2019 中国企业数字化/ 智能化研究报告 摘要 数字经济时代的企业数字化转型，以数据为核心，新兴技术为手段，企业实现微 粒化的解构与智能化的重组。 中台战略是企业数字化转型的关键步骤，也是最佳落地实践。 马云认为，未来三十年是用好互联网公司的时代。阿里认为，采用数字化科技的 企业，将面临指数级成长机遇。 数字化生态，云是聚合生态的基础和底座。混合云是数字化转型重要部分。 企业管理层需明晰数字化战略，建立从数据出发的管理体系，对业务流程开展端 到端的重构和解析。 01 企业数字化/智能化发展前沿综述 企业数字化/智能化生态图谱及分析 企业数字化/智能化案例分析 02 03 企业数字化/智能化趋

2、势展望04 消费者主权正崛起、产品和服务复杂化、场景多样化、供应链复杂化。 以优化企业经营效率为主的IT技术体系，不能支撑未来企业的产品创新、业务创新、组织创新、管理创新。 2016年起，头部互联网企业引领数字化转型进入2.0时代，在新商业背景下为传统企业数字化转型及创新发 展提供全新方案。 企业数字化/智能化驱动背景 云计算全面支撑企业活动的资源架构、数据架构 和应用架构。 以云为核心技术引擎 1990年代至20世纪初 2016年以后 PC+传统软件、封闭技术体系 交付形式是解决方案 相对确定性需求 主要诉求是提升经营效率 数字化转型 1.0 数字化转型 2.0 云及AIOT等技术、开放技

3、术体系 交付形式是智能化运营 不确定性需求 主要诉求是如何支持创新 商业环境及需求日益复杂，单一企业不能提供所 有解决方案，基于生态的创新愈加重要。 以生态为主要商业载体 万物互联使数据量指数级增长，基于数据的新产 品、新模式、新体验不断涌现，数据能否有效利 用将成为企业成功的关键。 以数据为核心生产要素 研 发 系 统 VS 传统架构以流程自动化为核心，数据不易形成闭环，对客户需求难以快速响应。新架构以数据为核心，基 于中台、云服务等之上新的架构，能实现快速响应及敏捷创新。 企业数字化/智能化以中台战略、企业上云战略为代表。 企业数字化/智能化驱动背景 传统技术架构以阿里为代表的的新技术架构

4、 营 销 系 统 服 务 系 统 研发系统营销系统 云基础设施 中 台 维护成本技术架构不统一、维护成本高技术架构统一、自动化运维 数据关系业务数据之间共享难数据在线、实时共享 响应速度响应周期长，能力无法持续沉淀快速响应，能力沉淀，持续运营 导向性以内部管理为导向以用户为导向 E ST 社会 人工智能等新一代信息技术的发展 将推动社会进入一个全面感知、可 靠传输、智能处理、精准决策的万 物智联时代 技术 经济新常态下，创新成为新驱动 因素，数字经济优势逐渐显现 商业环境快速变化，市场竞争愈 加激烈，企业面临生态、模式的 重塑 经济 P E S T 国家战略层面围绕数字经济发布 了一系列重要政

5、策和指导意见 创新驱动发展背景下。鼓励深化 大数据、人工智能等技术研发并 赋能实体经济 政策 拥有庞大的工程师红利；数字化 赋能创新成为思想共识 多方参与数字经济建设，“政、 产、研、学”等共建发展 政策、技术、市场多方面共振，企业数字化转型成为必然趋势。 企业发展从粗放式扩张向精细化运营迁移，基于数字化/智能化的创新已成为发展新的驱动力。 企业数字化/智能化外部环境洞察 业务发展及数据积累加重，前台与后台之间的不协调是阻碍大企业创新发展的关键因素之一。 企业中台战略是企业数字化转型的最佳落地实践 价值：1、沉淀可被BU重复使用的基础能力，降低新业务试错成本，支持企业规模化创新； 2、沉淀数据

6、，通过数据分析，支撑业务的决策优化及运营效率提升。 前台 后台 中台 前台对市场和用户行 为深刻洞察，响应需 求，接收反馈 后台为前台提供专业化 支持，储存企业财务、 产品、客户管理等数据 中台提供统一的数据和服务。具有专业化、系统化、组 件化、开放化特征。支撑前台针对特定问题，快速灵活 的调用资源构以建解决方案，驱使业务创新与迭代 将前台业务场景标准化、数据化，并将后台资源整合，为数据中台提供完整的数据 源，为前台提供可复用的能力。 是数字化转型的基础和保障，但对企业业务流程有一定破坏性，构建成本相对较高 业务中台 沉淀后台及业务中台的数据，并完成数据的分析、共享及数据业务化的过程。为业 务