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1、创变领航 坚韧致远 保险业个人信息治理破局新攻略0203引言 1一、数字化转型时代下保险行业个人信息保护能力建设的难点与挑战 21 个人信息保护与业务发展平衡需要更多关注 32 个人信息保护治理体系的构建与落地亟待推行 43 混业经营下的安全流通与合规共享难题 54 保险行业个人信息保护执法案例与启示 6二、数字化转型背景下对保险行业个人信息保护能力建设的思考与应对 91 外规内化，健全个人信息治理体系 102 建章立制，体系化增强个人信息管理能力 123 技术破局，强化个人信息安全合规利用 154 动态持续追踪，增强运营韧性 225 盱衡全局，制定特定的推进策略 24结语 261创变领航 坚

2、韧致远|保险业个人信息治理破局新攻略 引言在当今数字化时代，个人信息的保护已成为各行各业亟待解决的重要问题。保险行业作为处理大量敏感个人信息的行业之一，面临着独特的挑战和责任。随着保险科技的快速发展和数字化转型的推进，个人信息的收集、存储和使用变得更加频繁和复杂，也更容易受到安全威胁。本报告旨在探讨保险行业个人信息保护所面临的难点与挑战，并提出相应的应对策略和思考。首先，报告从监管要求、治理体系、合规共享等方面对个人信息保护形势进行梳理，剖析保险行业中存在的难点与挑战。其次，报告结合业内实践和先进经验，提出在相关领域的思考，并给出应对策略和推进方法。通过本报告的研究和分析，我们希望能够为保险行

3、业在数字化转型时代的个人信息保护提供有益的参考和借鉴，助力保险机构更好地应对数字化转型时代的个人信息保护挑战。愿本报告能为保险行业的相关从业人提供有价值的信息与洞见。册子/报告标题|章节标题2创变领航 坚韧致远|保险业个人信息治理破局新攻略 一、数字化转型时代下保险行业个人信息保护能力建设的难点与挑战在可持续增长和业务创新的推动下，数字化转型技术将重塑保险行业的各个环节价值链，从而推动保险保障类型、产品内涵、业务模式和行业生态发生根本性的变革。在这个过程中，会涉及大量个人信息加工和应用，而个人信息备受监管部门、保险机构以及数据主体的重点关注，保险机构如何构建个人信息保护体系，符合监管要求、满足

4、自身业务发展需求、响应数据主体权利诉求，对整个保险行业充满了挑战，需要保险行业深入思考探讨，并积极布局应对策略。3创变领航 坚韧致远|保险业个人信息治理破局新攻略 为了维护保险行业的良好秩序和消费者的合法权益，近年来，国家监管部门和行业协会对保险行业的个人信息保护工作进行了严格的规范和监督。中华人民共和国网络安全法中华人民共和国个人信息保护法中华人民共和国数据安全法中华人民共和国民法典中华人民共和国消费者权益保护法等法律法规对个人信息的定义、收集、使用、保存、传输等方面都作出了明确的规定。此外，原中国银保监会还制定并发布了银行保险机构消费者权益保护管理办法，下发关于开展银行保险机构侵害个人信息

5、权益乱象专项整治工作的通知（银保监办法202280号）也旨在规范银行保险机构在收集、使用、存储、传输个人信息等方面的行为，以保护消费者的个人信息安全。从监管趋势来看，保险行业的个人信息保护监管正朝着更加严格和规范的方向发展。监管机构对保险机构的个人信息处理、使用和披露等方面的要求和指引更加明确、更加精细，对保险机构的个人信息保护安全措施和保护政策提出了更高的要求。从保险行业总体发展趋势来看，随着保险科技的快速发展和应用，保险行业的业务发展正朝着数字化、智能化和个性化的方向发展，保险机构越来越注重通过数字化渠道来拓展业务。人工智能（AI）、区块链等新技术的应用既加速了保险业务的智能化进程，但也会

6、涉及到一系列的个人信息保护场景。例如，利用AI技术进行智能客服、个性化推荐服务时，可能涉及到年龄、性别、健康状况、财务状况等个人信息的使用；区块链驱动的智能合约可以即时授权支付，但也涉及到客户财务账户信息的访问和使用。此外，随着保险机构国际化进程的加速、高水平的对外开放，越来越多的保险机构拓展海外业务，在业务拓展过程中，保险机构也面临不同国家和地区关于个人信息出境的监管要求。在这些过程中，保险机构如果未能妥善处理和保护好个人信息，可能会存在侵犯个人隐私权益、个人信息泄露以及触犯个人信息跨境监管要求等风险。保险机构在使用上述相关技术和拓展海外业务时，需要特别注意个人信息的保护，确保遵守相关的法律