1、腾讯企业微信日化美妆行业总监--私域价值再衡量与新增长.pdf

1、 演 讲 人：彭 洋私域价值再衡量与新增长私域价值再衡量与新增长扫码关注见实公众号查看私域案例扫码关注见实视频号观看大会直播扫码加入会员链接更多大咖很多做私域的企业，都有这些困惑：很多做私域的企业，都有这些困惑：私域不会运营、转化差私域不会运营、转化差，增长怎么做，增长怎么做？私域，私域，怎么衡量投入产出怎么衡量投入产出？先看看私域的大盘：先看看私域的大盘：数据来源：2023私域运营趋势白皮书如何看懂这种不同？品牌究竟要如何做好私域？如何看懂这种不同？品牌究竟要如何做好私域？私域在100万-1000万流水区间的企业数量，从16%16%增长到21%21%每月私域流水10万以内的商家占比，也从26

2、%26%扩大到33%33%在私域赚到钱的企业，都有一些特性：在私域赚到钱的企业，都有一些特性：某4线城市连锁母婴店6 6万万私域粉丝，创造40004000万万GMVGMV私域营收占总收入6 6成成【不加泛粉，分层经营】【不加泛粉，分层经营】【打开思路，巧用私域】【打开思路，巧用私域】每一个企业运营私域的目标都不同，比如：销售导向销售导向-GMV增长-引流到店-公私域联动品牌导向品牌导向-品牌宣传-新品冷启动-用户调研私域获客，不加泛粉：用送鸡蛋换来的顾客是没有意义的私域获客，不加泛粉：用送鸡蛋换来的顾客是没有意义的某母婴品牌跑马圈地、疯狂加粉跑马圈地、疯狂加粉加一个粉丝送一个礼物虽然，有100

3、100万万私域粉丝但是，连礼物钱都没赚回来连礼物钱都没赚回来VSVS某4线城市连锁母婴店私域在质不在量私域在质不在量先把熟客加进来先把熟客加进来每年稳定增加每年稳定增加2 2万粉丝万粉丝看似数量不大却产生却产生40004000万万GMVGMV占，总营收占，总营收60%60%总结：总结：1 1、私域获客，要的是客人，不是路人、私域获客，要的是客人，不是路人 2 2、私域精准获客的捷径：优先加上老顾客、私域精准获客的捷径：优先加上老顾客线上渠道，如何快速吸引新老客加入？线上渠道，如何快速吸引新老客加入？什么是获客助手？什么是获客助手？企业可以在短信短信、腾讯广告腾讯广告、直播直播、微信客服微信客服

4、等多个平台配置。以前，需要至少3步，耗时1min；现在顾客点击链接，自动跳转到微信加好友自动跳转到微信加好友，马上就能聊天。使用获客助手加老顾客效果好吗？使用获客助手加老顾客效果好吗？某快消品牌，短信召回：添加成功率提升提升80%80%添加到通讯录点击短信的连接，一键跳转到微信加好友客户加到私域，但是没转化？一定要分层运营客户加到私域，但是没转化？一定要分层运营1.1.按照客户价值按照客户价值如某珠宝品牌如某珠宝品牌 超级超级VIPVIP：贡献了80%收入的客户 重点培养重点培养：金额高、频次低、近期有消费 重点促活重点促活：金额高、频次高、近期无消费 用户兴趣：用户兴趣：爱喵、爱旺、爱车等，

5、分群运营如某母婴品牌，为宝宝打标签：如某母婴品牌，为宝宝打标签：年龄年龄：0-6个月、6-12个月、1-2岁 食物食物：纯母乳、辅食、清淡食物 杯子杯子：奶瓶、鸭嘴杯、学饮杯、吸管杯 牙刷牙刷：棉签、指套刷、小牙刷、软毛刷如某女装品牌：如某女装品牌：偏好大促大促、偏好新款新款、偏好颜色颜色、偏好尺寸尺寸性别、年龄、职业、地域、生日、体重如某个护品牌如某个护品牌：电商大促、线下门店、客户推荐、快递包裹3.3.按照消费偏好按照消费偏好5.5.按照个人信息按照个人信息4.4.按照来源渠道按照来源渠道2.2.按照客户所处阶段按照客户所处阶段GMVGMV增长增长私域价值再衡量私域价值再衡量品牌宣传品牌宣

6、传公私域联动公私域联动引流到店引流到店新品冷启动新品冷启动用户调研用户调研销售销售导向导向品牌品牌导向导向角度角度 1:GMV1:GMV增长增长 通过企业微信通过企业微信+小程序商店直接成交小程序商店直接成交 6 6万万私域粉丝，每年创造【40004000万万GMVGMV】私域营收占总收入6 6成成比如，某4线城市连锁母婴店通过私域直接提升通过私域直接提升GMVGMV比如，母婴品牌美素佳儿通过私域提升复购、通过私域提升复购、GMVGMV8080万万私域粉丝，618节私域收获【私域收获【50005000万万GMVGMV】角度角度 2:2:引流到店引流到店