电动汽车用户联盟：2023深蓝S7用户满意度报告（55页）.pdf

1、 电动汽车用户联盟北京烹小鱼咨询有限公司2023年12月14日深蓝S7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品深蓝S7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品深蓝S7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品注：以上车型排名数据来源于电动汽车用户联盟的历史调研数据；深蓝S7的满意率为80.8%，银河L7满意率82.0%，小鹏G6满意率为90.1%，理想L7满意率为89.5%核心结论深蓝S7：有短板的潜力股，背刺用户引众怒1.跟比亚迪和吉利的直接竞品相比，深蓝S7竞争力略弱：总体满意度和NPS净推荐值远远落后宋PLUS DM-i冠军版；总体满意度跟银河L7齐平，但NPS净推荐值落后于银河L7。2.深蓝S

2、7不算大爆款，但在销量上也取得了较大成功。外观、内饰、空间是用户选择它的三个重要因素，也是它的三大长板，满意度领先于宋PLUS DM-i冠军版和银河L7。3.因外观出色，深蓝S7深得年轻人青睐，用户平均年龄29.2岁，未婚率55%，无孩占比71%。就本次随机抽样调研而言，87%用户年龄在35岁以下，65%用户出生在1993年之后。4.油耗、电池和续航、操控是深蓝S7满意度最低的指标，满意率不到70%，满意度落后宋PLUS DM-i冠军版和银河L7。由于油耗高和续航不算扎实，用户并不认为深蓝的增程技术比同行先进。5.用户对深蓝S7操控的不满主要由于后悬挂太软，底盘易晃，后排乘客容易晕车。这是从深

3、蓝SL03就开始有的痼疾，但在深蓝S7上仍未得到解决，用户急盼深蓝官方推出底盘加强件。6.智驾功能更强的深蓝S7i版的推出，让深蓝S7老车主感觉受到了严重背刺，已有一部分用户因此而变成了深蓝的黑粉。8.738.73 8.718.648.60 8.528.348.348.14 7.94 小鹏G6理想L7 Model Y宋PLUSDM-i 冠军版极氪001问界M5银河L7 深蓝S7 阿维塔11上汽大众ID.4X71.43%68.52%63.77%56.08%44.65%43.66%33.33%26.54%19.35%11.53%小鹏G6宋PLUS DM-i冠军版理想L7 银河L7 Model Y深

4、蓝S7问界M5极氪001上汽大众 ID.4X阿维塔11在微博、抖音、B站、视频号上搜索“蒋保信”，即可观看电动汽车用户联盟创始人对本/往期调研的深度解读视频节目。蒋保信2不同车型满意度评分对比不同车型净推荐值对比深蓝S7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品深蓝S7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品深蓝S7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品注：以上车型排名数据来源于电动汽车用户联盟的历史调研数据智能座舱智能驾驶油耗舒适性动力操控质量售后服务深蓝S7、宋PLUS DM-i冠军版、银河L7的细分维度满意度比较总体外观内饰空间补能便利性安全性配置电池和续航l 深蓝S7的外观、内饰、空间、补能

5、便利性表现优于宋PLUS DM-i冠军版和银河L7，外观长板尤其明显l 深蓝S7的油耗、舒适性、动力、操控、质量、售后服务满意度明显落后于竞品l 智能座舱、智能驾驶满意度虽然落后于竞品，但得分相近38.648.348.349.228.408.838.858.438.168.918.748.518.418.297.998.718.508.508.648.578.358.797.827.567.0 7.5 8.0 8.5 9.0 9.5 宋PLUS DM-i冠军版银河L7深蓝S7深蓝S7银河L7宋PLUS DM-i冠军版深蓝S7银河L7宋PLUS DM-i冠军版深蓝S7宋PLUS DM-i冠军版银

6、河L7深蓝S7银河L7宋PLUS DM-i冠军版银河L7深蓝S7宋PLUS DM-i冠军版宋PLUS DM-i冠军版深蓝S7银河L7宋PLUS DM-i冠军版深蓝S7银河L78.158.118.108.108.098.088.958.277.958.498.478.178.918.548.378.608.408.058.458.428.348.388.228.057.0 7.5 8.0 8.5 9.0 9.5 宋PLUS DM-i冠军版银河L7深蓝S7银河L7宋PLUS DM-i冠军版深蓝S7宋PLUS DM-i冠军版银河L7深蓝S7宋PLUS DM-i冠军版银河L7深蓝S7银河L7宋PLUS