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1、主办 华为云计算技术有限公司 SRE 部顾问 张宇昕 高江海 安 宇 李 锋主编 林华鼎 副主编 徐殿军 撰稿人 王本轩 白 挥 帅 龙 刘 涛 刘 明 陈志颖 李要锋 苏小军 汪庆愿 余 琛 武 平 姜 雪 南海豹 高文科 郭旭东 唐余鹏 徐洪能 常盛然 廖声伟 （按姓氏笔画排序)联合编写单位 稳定性保障实验室 广州趣丸网络科技有限公司 百联全渠道电子商务有限公司 青岛海尔科技有限公司 厦门美图之家科技有限公司 （排名不分先后）审稿人 马 宁 王关胜 王海清 王善良 王 远 付忠立 卢三超 石 鹏 叶正君 刘 磊 刘丽娟 刘亚丹 阮 巍 何 运 李 军 李晓聪 李宗臣 汪 刚 吴银玲 杨 淼

2、 杨 晓 杨仁财 杨国龙 余 晖 孟凡忠 高 金 聂 刚 黄 城 曾维富 赖永焕 雷厚卿 蔡 攀 （按姓氏笔画排序)评审组 王萌萌 王章玉 王志刚 石胜兵 陈伟俊 陈亚雄 李 浩 李 伟 张劲柏张 勇1 张 勇2 张 智 周 岩 郑建荣 郑 磊 徐 琰 展 欣 龚挺雄 康 镇 童 琳 熊 胜 熊 旭 （按姓氏笔画排序)编辑 李 宸 李超群 宋鹏飞 吴文辉 贺丽萍 韩江荟 （按姓氏笔画排序）联系 电子专刊、索阅、投稿、建议和意见反馈请联系 SRE 部邮箱 地址 东莞市松山湖高新技术产业开发区环湖路 9 号华为溪流背坡村邮编 523830无担保声明 本资料内容仅供参考，华为云计算技术有限公司不对本

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4、第二章 标准化运维引入-62.1 标准化运维的目的和原则-62.2 标准化运维体系介绍 -62.3 标准化运维成熟度等级说明 -9第三章 高可用设计 -103.1 业务可用性度量（SLO/SLI）设计 -103.2 架构高可用设计 -123.3 监控设计 -22第四章 上线管理 -254.1 生产准备度评审（PRR）-254.2 性能压测 -27第五章 确定性恢复 -305.1 故障管理 -305.2 混沌工程 -34第六章 风险治理 -386.1 告警优化 -386.2 变更风控 -406.3 风险冒泡-426.4 重大保障 -446.5 数据运营-46第七章 资源治理 -497.1 容量管

5、理 -497.2 成本管理 -51第八章 运维合规 -548.1 安全生产 -54第九章 稳定可靠成熟度等级说明全景 -591前言1数字化转型既要“上好云、用好云”，更要“管好云”“管好云”是数字化转型成功的关键环节在数字化时代，政府/企业云化的速度已经远超预期。如何真正用好云，实现云上的高效、稳定创新，提升价值，是所有政府/企业关心的共同话题。数字化转型不仅仅是“搬迁上云”，为充分发挥云的价值，实现资源弹性获取，享用更多“云服务”的便利，各类应用尝试从传统IT架构向云原生架构转型。数字化转型进入到“深度云化”的阶段，应用既要支撑业务创新，做好用户体验，还要关注安全可信、稳定可靠、资源高效与业

6、务敏捷，这是上云用云后，管好云，是数字化转型成功的关键环节。政策监管高度关注企业“管好云”的能力本段落适用于中华人民共和国场景为提升企业云系统的风险管理能力，政策监管日益强调软件质量和系统稳定性的重要性。例如，中华人民共和国突发事件应对管理法要求规范突发事件应对活动；国务院颁布的关键信息基础设施安全保护条例明确强调建立健全的监测预警体系，并规定网络安全事件应急处置的要求；工业和信息化部发布的“十四五”软件和信息技术服务业发展规划强调提升软件质量管理和价值保障能力，积极推动软件产业的高质量发展。中国信通院稳定性保障实验室构建了“稳保体系”，制定了信息系统稳定性能力标准，显著增强了行业对有效管理信