哈佛商业评论：展望而为2020-因创而领（24页）.pdf

1、展望而为 2020:因创而领以数据为本、敢于冒险的组织在激烈竞争中脱颖而出赞助商研究报告展望而为 2020：组织创新的关键思考要是让 12 位高管给创新下定义，您可能会听到 12 种不同的答案。创新是否在于颠覆？还是抢先进入市场并见证营收骤增？又或是组建一支优秀的科学家和工程师团队？由万事达卡和哈佛商业评论分析服务的商业创新者指数推动的展望而为 2020年度研究（包括因创而领与首席执行官创新手册），就在回答这个问题。研究阐述来自各大洲和各行业商业领袖的观点，并在当今以顾客为中心环境下给予创新明确定义。展望而为 2020还提供了激发创新所需的可行洞察和路线图，这些都得益于广泛研究和来自全球创新企

2、业观点的精华。尽管大家对创新的定义不尽相同，但研究表明，最具创新力的企业具有一系列共同特征，包括“行动敏捷”、“以数据为本的决策”、“公司管理层大力支持”、“具备创业家思维”以及“以顾客为尊”。然而，在商业创新者指数中，只有 17%的组织被归类为领先者。有些人可能会问：值得投入这么多时间和资源进行创新吗？答案是肯定的。该研究表明，在过去两年中，近 30%的创新企业实现 20%或以上的收入增长，而落后者中只有 14%取得了同等增长。最具创新力的企业还可以实现更好的员工保留率和更高的顾客生命周期价值。展望而为 2020能作为诊断工具，判别组织所处的创新层次，还能帮助企业通过具有突破性的产品和服务来

3、获得消费者的青睐和忠诚，从而改变世界。敬请将本报告作为贵组织的路线图，无论是开启、完善还是重塑创新之旅，它都会激发您最富远见的创意。万事达卡观点因创而领以数据为本、敢于冒险的组织在激烈竞争中脱颖而出执行摘要在商业领域中，创新广受推崇。若能有办法通过新创意吸引消费者，企业就能迅速使对手瞠乎其后，并在未来数年占有先发优势。事实上，领先者的收入增长快于同行。但创新并非易事，持续创新尤为困难。如今，消费者的期望值都很高，且顾客体验仍然是吸引消费者最有效的方法之一。要在这样的环境中保持领先地位，企业需要建立明确且积极的战略来孕育和管理创新举措。但是，改进产品、服务或商业模式的途径未必是显而易见的，往往需

4、要经过艰苦跋涉。为了清楚地了解当今企业如何进行创新，哈佛商业评论 分析服务对全球各行业的 1,000 多名高管进行了调查。报告还对全球 1,000 多名消费者进行调查，了解企业是否在顾客最在乎的方面优先创新。调查显示，尽管大多数组织都深知创新对获利成长的重要，且有近半数的消费者认为创新是购买产品和服务时考虑的重要因素之一，却只有不到 20%的组织能够在创新领域中领先。关键要点虽然大多数组织都深知创新的重要性，但只有 17%能够成为领先者。创新方面的领先企业收入增长快于同行。许多领先企业都具备五大关键特征：行动敏捷、以数据为本的决策、公司管理层的大力支持、具备创业家思维以及以顾客为尊。关键要点

5、虽然大多数的组织都深知创新的重要性，但只有17%能够成为领先者。创新方面的领先企业收入增长快于同行。许多领先企业都具备五大关键特征：行动敏捷、以数据为本的决策、公司管理层的大力支持、具备创业家思维以及以顾客为尊。1哈佛商业评论分析服务研究报告|展望而为 2020：因创而领2哈佛商业评论分析服务研究报告|展望而为 2020：因创而领 领先者较重视创新，并正在从中获利。近 30%的领先者表示，他们的收入在过去两年中增长了 20%或以上。而落后者中，也就是缺乏广泛创新能力的企业，只有 14%收获了同等收入增长。与追随者和落后者相比，最具创新力的企业拥抱风险，勇于探索，并较可能优先考虑具有突破性的创意

6、，而不仅仅是对现有产品和服务进行渐进式的改进。超过 40%的领先者优先考虑雄心勃勃、具有探索性和开创性的项目，而追随者和落后者中分别只有 22%和 13%。他们也更有可能关注如何借助创新加快上市的速度、新的商业模式、顾客忠诚度以及新兴技术的应用方式。企业高管认为，顾客对新技术越来越高的期待是影响其顾客体验战略的主要因素。近 60%的受访企业认为这很重要，而消费者同样对创新给予了高度评价，有 48%的消费者表示持续创新是左右他们购买决策的重要因素。领先者更有可能采用以数据为本的方法进行创新。他们并没有依靠直觉，而是采用结构化的定性和定量市场研究来了解顾客的行为和期望。那些将内部和外部数据与高级分