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中国信通院：基于用户体验的移动网络质量白皮书（2020年）[41页].pdf

上传人：科*** 编号：14067 2020-08-01 PDF PDF 41页 2.89MB

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报告速读

本文主要介绍了基于用户体验的移动网络质量评测的重要性、国内外研究现状、评测体系建立的基本原则、评测业务及关键指标、评测数据的加权合成模型、专项评测方案、评测结果及数据分析、后续政策建议等内容。文中指出，随着移动互联网的快速发展，用户对网络质量及用户体验的要求越来越高，因此需要从用户日常业务体验出发，研究基于用户体验的移动网络质量评测体系。文中还提到，目前国内外的网络质量评测主要关注于网络覆盖率、信号强度、吞吐量等宏观性能指标，但这些指标并不能代表良好的用户体验。因此，需要从用户侧日常业务体验出发，研究基于用户体验的移动网络质量评测体系，并定期开展专项评测。文中还提出了评测体系建立的基本原则，包括感知客观、场景真实、评分科学、公平性、公开性、公正性等。评测业务及关键指标包括话音业务、数据业务、视频业务等。评测数据的加权合成模型包括三级加权体系，即评测场景、评测业务、评测指标。专项评测方案包括评测场景、评测指标、评分模型等。评测结果及数据分析表明，各重点场景4G网络质量较好，但也存在个别场景和时段网络质量下降的情况。后续政策建议包括关注并解决通信建设中的进场难问题、逐步建立全国范围的网络质量监测平台、加强对电信运营商监管、建立专门的网络质量数据发布渠道、完善基于用户体验的网络质量评测体系等。