电力机器人质量基础体系构建探索.pdf

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1、电力机器人质量基础体系构建探索电力机器人质量基础体系构建探索2023 06 30李丽李丽目 录质量及国家质量基础基本概念电力机器人技术及产业发展现状电力机器人质量基础体系构建探企业标准化工作重点根据ISO 9000:2015的定义3.6.2：质量：客体的一组固有特性满足要求的程度。可以把它看作是产品和（或）服务满足顾客需求的能力。ISO9000：2000中顾客的定义是：接受产品的组织或个人。顾客可以指一个组织，也可以指组织内部的一个环节。因此，顾客也相应有外部顾客和内部顾客。美观性：对美好的追求产品质量可靠性：不出问题符合性：基本底线特征：与对手区别性价比：使用价值维护性：方便耐用性：特殊环境

2、性能：基本要求员工发展：能力、职业发展和安全服务质量沟通：及时有效安全性：基本底线可信度：信任有形性：理念的实践相关方需求：股东、社会响应度：问题和要求可靠性：运行顾客满意度不高010302服务质量产品质量质量基础建设010302试验验证条件不足需求掌握不够研发及售后投入大厂家面临诸多挑战1.市场导向（掌握顾客需求，分析市场发展趋势）2.源头预防（设计质量、采购质量）3.流程控制（管理体系，流程制度、智能化+信息化）4.检测投入（检测设备、数据分析）5.质量文化（质量意识、质量战略、工匠精神）市场创新流程检测文化 华为每年按销售收入10%以上投入研发，全球研发人员约60,000人。华为坚持开放

3、式创新理念。与客户建立联合创新中心（JIC），快速掌握客户需求；建立与供应商联合研发（HSJR）创新管理机制，了解并明确未来趋势；与科研机构、大学合作创新，积极参与国家与地区的重大科技项目，构建研究同盟；积极参与主要标准开发组织，确保在行业中所处的领先地位2006年，联合国工业发展组织（UNIDO）和国际标准化组织（ISO）正式提出国家质量基础设施的概念，将计量、标准化、合格评定（主要包含认证认可、检验检测）并称为国家质量基础的三大支柱，其中，计量是基准，是控制质量的基础，标准是依据，用以引领质量提升，合格评定是手段，控制质量并建立质量信任，三者构成一条完整的链条，是保护消费者权利、提高企业生

4、产力和质量、保护环境、维护生命健康安全的重要技术手段，能够有效支撑国际贸易和可持续发展。NQI 反映了一个国家经济社会发展的质量和效益水平，是一个国家综合竞争力的重要体现。各国NQI 发展的体制环境、机制特征存在较大差异，但从全球发展路径来看，均经历了从分散到统一、协调、融合，更注重战略性、创新性、国际化的过程，通过 NQI 技术能力的提高来提升本国国际竞争力。2018 年 11 月，在瑞士日内瓦举行国际质量基础设施网络（INetQI）成立会议，会议提出了 NQI 的最新定义由支持与提升产品、服务和过程的质量，安全和环保性所需的公共和民间、私人组织与政策，相关法律法规和实践构成的体系，主要依赖

5、于标准、计量、认可、合格评定等要素。简单来说，NQI 以标准、计量、认证认可、检验检测等技术要素为核心，通过相互协调，共同支持质量的保证、提升、承诺、传递与信任。在战略地位方面，许多发达国家和地区都将夯实 NQI 提升到国家战略的高度。如欧盟成员国、美国、日本、英国、德国、法国等先后制定和发布了本国的标准化战略，突出标准化对国家经济发展的战略地位，推动本国标准上升为国际标准在法律法规方面，发达国家的 NQI 法律法规体系相对较为完善，并能够根据社会经济以及国际贸易竞争态势的变化及时修订，以满足相关要求在运行机制方面，市场机制在发达国家 NQI 的资源配置中发挥了决定性作用。除国家标准外，发达国

6、家都有体系比较健全、数量庞大的社会团体标准，二者之间具有良好的联系协调机制。在财政支持方面，发达国家注重在 NQI 领域投入资金支持。质量基础设施体系涉及消费者、企业、质量基础设施服务、质量基础设施公共机构、政府治理五个方面。质量基础设施体系依赖于计量、标准、认可、合格评定和市场监督。政府治理表现为市场监督，之外，体现为5大技术要素（计量、标准、认可、检验检测、认证）。认可被从之前的合格评定中单独列出，与计量、标准共同承担公共机构的角色。合格评定（主要包含检验检测、认证）则以第三方的姿态服务于企业，最终使消费者受益