Forrester：融文品牌管理的总体经济影响（2023）（24页）.pdf

1、 受 MELTWATER 委托开展的 FORRESTER 总体经济影响（TOTAL ECONOMIC IMPACT）研究 融文品牌管理的总体经济影响（The Total Economic Impact）由Meltwater一站式解决方案实现的 成本节约与业务收益 2023年4月 MELTWATER 解决方案的总体经济影响（THE TOTAL ECONOMIC IMPACT）目录 执行摘要.1 Meltwater解决方案客户旅程.6 主要挑战.6 解决方案投资目标.7 复合型组织.7 收益分析.9 降低的广告公司成本.9 员工生产力提高.11 重新分配的红人营销预算.13 Meltwater品牌

2、影响力.14 未量化的收益.16 灵活性.17 成本分析.18 Meltwater费用.18 内部培训成本.19 财务总结.20 附录A：总体经济影响（Total Economic Impact）.21 附录B：尾注.22 咨询团队：Amy Harrison Sarah Lervold 关于FORRESTER CONSULTING Forrester提供独立、客观、基于研究的咨询服务，帮助领导者实现关键转型成果。借助我们以客户为中心的调研，Forrester经验丰富的顾问与领导者携手合作，使用独特的互动模式来执行他们的优先事项，以满足不同的需求并确保产生深远的影响。有关更多信息，请访问 Res

3、earch,Inc.保留所有权利。严禁未经授权复制。信息基于最佳可用资源。意见基于当时的判断，并可能发生变化。Forrester、Technographics、Forrester Wave和Total Economic Impact均是Forrester Research,Inc的商标。所有其他商标均为其各自公司的财产。如欲了解更多信息，请访问。MELTWATER 解决方案的总体经济影响（THE TOTAL ECONOMIC IMPACT）1 执行摘要 品牌客户为摆脱独立的单点解决方案的生态系统，仍继续追求社交技术整合。对此，社媒一站式解决方案将社交媒体功能集中在聆听、有机发布、广告、客户响应

4、和其他次要社交功能上。Meltwater通过连接媒体关系和市场营销领域，以帮助品牌客户了解、影响和接触消费者为愿景，帮助企业进一步推进其技术整合工作。Meltwater提供一站式解决方案，以解决现代专业人士在公关、传播和营销方面面临的问题。Meltwater解决方案包括：?跨类别渠道（如新闻媒体、社交媒体）的全面媒体监测和分析，以抓取内容和对话。?媒体数据库，用于与记者建立更好的关系；社媒红人管理工具，用于管理从合同到内容创作和营销活动效果的各种关系。?社媒聆听功能，用于跨社交媒体平台搜索数据信息流。?社交媒体管理工具，用于简化发布和响应流程。Meltwater委托Forrester Cons

5、ulting进行“总体经济影响”（Total Economic Impact，TEI）研究，并考察企业通过部署Meltwater解决方案可能实现的潜在投资回报率（ROI）。1本研究的目的是为读者提供一个框架，以评估用于全球品牌管理目的的Meltwater解决方案对其组织的潜在财务影响。为了更好地了解与这项投资相关的收益、成本和风险，Forrester 对 八 位 使 用 过 Meltwater 解 决 方 案 进 行全球品牌管理的代表进行了采访。在本研究中，Forrester将受访者的经验汇总，并将结果合并到一个单一复合型组织中，即年收入5亿美元的大型跨国公司。该组织为社交媒体管理、社媒聆听和

6、社媒红人计划管理实施了Meltwater解决方案。在实施Meltwater之前，受访者所在组织没有一种经济有效的方法来衡量和跟踪全球媒体报道。营销人员往往通过手动流程或向第三方面媒体广告公司或供应商支付高昂成本来寻求单点解决方案来弥合技术差距。不论是哪种情形，组织都专注于统计数据，而不是分析和搜集洞察，来为战略决策提供有价值的信息。回报期 不到 6 个月 投资回报率（ROI）242%净现值（NPV）193 万美元 关键数据 MELTWATER 解决方案的总体经济影响（THE TOTAL ECONOMIC IMPACT）2 执行摘要 借助Meltwater，组织构建了一个全球解决方案来提升数据洞