HCR慧辰：2023生成式AI认知及使用情况研究报告（26页）.pdf

1、生成式AI认知及使用情况研究消费者如何看待生成式AI的井喷式发展？2023年5月目录目录了解中国消费者对了解中国消费者对人工智能（尤其是生成式人工智能（尤其是生成式AI）的认知和使用的认知和使用情况，探索其对人工智能应用的需求、疑虑和期望情况，探索其对人工智能应用的需求、疑虑和期望生成式AI是一种基于深度学习算法的人工智能技术，其主要特点是可以自动生成具有一定复杂性和逻辑性的文本或图像等内容，且可以实现与人类对话交互。比如，目前比较代表性的生成式AI技术包括GPT-4、BERT等2023年5月执行时间在线问卷在线问卷（XMfactory）执行方法执行方法全国城市覆盖样本p年龄：年龄：18-55

2、岁p至少认知且使用过1个生成式AI产品3AI产品的使用情况01p随着ChatGPT的民用化快速推进，中国生成式人工智能（AI）目前呈现井喷式发展，生成式AI技术逐渐融入人们的生活，对消费者产生了重要影响，大部分受访者均认知不同类型的AI产品，且有近六成在过去3个月使用过，整体普及率较高。95%95%认知AI59%59%P3M使用过56pChatGPT无论在认知还是使用转化率上都是遥遥领先的第一，可见在技术领域，具有绝对的技术优势和抢占先机非常重要；p文心一言和New Bing在广泛试用推广上略迟于ChatGPT，也是导致其使用率相对较低的原因。ChatGPT80%74%认知率使用率使用转化率

3、93%93%文心一言60%23%认知率使用率使用转化率 38%38%New Bing41%18%认知率使用率使用转化率 44%44%AI产品的用户画像02pAI的主要用户为一线及新一线的年轻白领年轻白领，ta们有着不错的学历、中等收入，在中大型企业上班。852%女性48%男性16,672平均家庭月收入22%22%3万元+28.828.8平均年龄91%91%本科及以上42%42%6%10%一线新一线二线三线及以下48%16%12%6%普通职员学生中高层管理 专业人士41%41%股份有限公司56%56%公司规模500人+AI产品的使用场景0310pAI已渗透进消费者生活和工作的各个场景，应用场景更

4、趋多样化应用场景更趋多样化，消费者会尝试通过AI来提高效率和创造力。88%88%生活生活74%聊天/解答问题43%娱乐/辅助学习12%控制智能家居7%医疗/疾病诊断节省时间和精力66%提供启发和灵感58%提高效率/准确性46%平均使用 3.6次次/周节省时间和精力58%提供启发和灵感57%提高效率/准确性49%平均使用 3.5次次/周节省时间和精力55%精准预测/决策支持39%提高效率/准确性39%平均使用 3.8次次/周精准预测/决策支持50%提高效率/准确性39%改善过程体验39%平均使用 2.6次次/周p工作场景则较为多样化多样化且使用频率高，AI在提升效率的同时，也能帮助启发灵感64%

5、64%工作工作37%生成自动化文档29%生成创意艺术28%自动化办公流程21%预测分析数据节省时间和精力76%提高效率/准确性65%提供启发和灵感62%平均使用 3.4次次/周提供启发和灵感75%节省时间和精力63%改善结果质量42%平均使用 3.2次次/周提高效率/准确性63%节省时间和精力55%提供启发和灵感52%提高效率/准确性60%节省时间和精力60%帮助处理大量数据55%平均使用 4.0次次/周平均使用 3.6次次/周p在生活场景下，AI最主要的功能是通过聊天来解答问题和辅助学习解答问题和辅助学习，可节省时间和精力11p在生活场景下，AI最主要的功能是通过聊天来解答问题和辅助学习解答

6、问题和辅助学习，可节省时间和精力，平均使用频次较高，男性使用频次显著更高。3.6次次/周周平均使用聊天/解答问题娱乐/辅助学习74%74%43%43%66%58%46%32%29%21%节省时间和精力提供启发和灵感提高效率和准确性帮助精准预测和决策支持改善过程体验和结果质量帮助处理和分析大量数据24%23%23%11%8%3%8%每天1次及以上每周4-6次每周2-3次每周1次每两周1次每月1次少于每月1次58%57%49%35%31%27%节省时间和精力提供启发和灵感提高效率和准确性改善过程体验和结果质量帮助精准预测和决策支持帮助处理和分析大量数据22%19%33%13%8%3%2%每天1次及