腾讯云：618你准备好了吗？ 电商人如何精准安全营销 节省营销资金？（2023）（79页）.pdf

1、电商时代行业风控如何保驾护航618购物节作为电商大促的代表，一直被众多品牌商寄予厚望。受新冠疫情影响，2022年618多数商家经受过物流受阻、供应链中断等问题。为加强对突发事件的应变能力，本次我们深度回顾618期间各电商平台的特点，为2023年618购物节可能遇到的风险进行了简要梳理，并针对当前电商行业的信息安全和风控解决方案进行介绍，为618大促安全保驾护航。前 言亿欧高级研究总监程星莹超12年咨询从业经验。擅长领域：战略规划、商业模式设计、营销咨询、数字化转型等。服务行业：互联网、新消费、消费电子、医疗、地产、现代服务、元宇宙和碳中和等。服务客户：央国企、上市公司、跨国公司等。讲师介绍电商

2、行业现状及618回顾电商场景痛点及风控解决方案电商行业未来发展趋势电商行业现状及618回顾生态、消费再升级，成就全新电商平台模式迭代C2C模式社交电商B2C模式直播电商买家个人卖家电商平台第三方支付平台买家企业卖家电商平台第三方支付平台社交电商平台自媒体平台社交平台用户分享用户分享用户分享用户分享互动扩散互动扩散互动扩散互动扩散商品供应链直播方式直播方式品牌商代理商厂家MCN机构第三方专业主播商家自播孵化公域流量平台淘宝京东拼多多私域流量平台抖音快手直播电商用户技术支持运营数据支付20032009201520192023品类变迁人群变迁生态变迁设施升级图书、服装、食品等相对标准化、单价较低、易

3、运输的产品70后为主追求低价，简单的购物需求PC时代，淘宝成为网购入口固定通信投资，宽带入户率提高；支付和物流形成3C数码、家电等价格高、物流有一定难度，但标准化程度高的品类80后为主对质量、物流等有了更高要求从PC到移动购物的全新生态宽带中国的开启；智能手机、3G技术普及，移动购物爆发；物流快速发展珠宝、家具、卫浴、农产品等非标程度较高的品类下沉市场小镇青年为主更强调性价比微信及微信支付的全面普及4G开始商用，LBS技术成熟；微信生态推动社交电商发展热潮；冷链物流加速发展强调原产地、功能性、新奇特的产品，如美妆、小家电、生鲜等95后、银发人群等对内容专业性、趣味性等有了更高需求抖音、快手等内

4、容平台崛起政策推动云计算产业发展，大数据、AI技术重塑产业格局综合电商平台：淘宝、京东、拼多多直播电商平台：抖音、快手、点淘综合电商维稳，直播电商业绩翻倍2022年618大促全网交易总额为6959亿元人民币。同比增长约为14%。综合电商、直播电商同比+1%、+124%综合电商平台 5826亿元直播电商平台 1445亿元NO.1 天猫NO.2 京东NO.3 拼多多NO.1 抖音NO.2 快手NO.3 点淘其他社区团购153亿元新零售224亿元小结：综合类电商较上年基本持平；直播电商平台增速达到124%。直播电商平台成最大亮点，对传统平台冲击较大，未来有进一步增长趋势而社区团购在外界较多争议声中发

5、展遇阻。57855786645178233695958261445224153交易总额综合电商平台直播电商新零售平台社区团购202120222021年-2022年各类销量（亿元）及增速（%）天猫：折扣力度加大、周期缩短、玩法变简单。由于双超头部主播缺席，直播声量逊于往年。抖音：依托于口碑积累，同时全面升级“全域兴趣电商”。精准推送、高效匹配，有望进一步挖掘消费需求。新品类的开拓成为各平台新目标2022年618电商节全网销售额TOP5品类分别为家用家电、美容护肤、运动户外、洗护清洁、香水彩妆，GMV分别达到879、307、249、136、103亿元。淘系京东拼多多抖音快手美容美体手机大家电女装住

6、宅家具手机美妆护肤家居生活食品饮料运动户外女装美妆护肤珠宝饰品零食食品家居宠物未公布美容美体手机大家电女装住宅家具数码家电服饰箱包家居生活家纺家居食品保健服饰内衣家居用品美妆食品饮料珠宝文玩服装鞋靴美容护肤美食饮品珠宝钟表手机数码未公布加速新品创新拓展渗透率较低行业家电、3C数码仍是京东最核心的品类聚焦服饰、美妆个护品类引进知名品牌提升平台形象新奇特产品销售品牌传播和新品发布的主要阵地部分新奇特产品销售白牌、工厂为主2021年2022年家用电器洋酒整体洗护清洁粮油调味美容护肤交易平台GMV与客诉问题成正比例增长2022 年 618 期间全国网络消费投诉问题类型排名前三的依次为：退款问题（28.